Il giocatore austriaco ha avuto le sue vincite annullate a causa dell'utilizzo di più metodi di pagamento per il deposito. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Cookie Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
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Importo:: 1.007.000 €
Cookie Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.3
Cookie Casino ha un Indice di sicurezza di 7,3: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao, mi sono registrato e ho pagato prima in paysaf poi dal mio conto, dato che ho un conto presso bawag e Austria Bank, ho pagato qualcosa da entrambi. Sì, il mio account non è dove non posso depositare da 2 account. Prima ho vinto 6000, poi sono tornato al mio conto, ho giocato di nuovo e vinto 1007.000 euro e loro non vogliono pagarmi mi hanno dato il mio conto per 900 euro e mi hanno mandato 900 euro sul mio conto. Sono andato dall'avvocato, ho chiamato diversi casinò e ho detto che avrei dovuto farlo. Non ho fatto niente di male. Non ho preso nessun bonus. Quindi ho inserito correttamente i miei dati corretti. Ho anche un avvocato che spero che vada rapidamente.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Dalibor,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che tutte le tue vincite sono state confiscate perché hai utilizzato 2 diversi metodi di pagamento per depositare fondi sul tuo conto? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a petronela.k@casino.guru e confermare l'importo che è stato confiscato. Sono davvero € 1.007.000?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille, Dalibor, per la tua email. Mi dispiace ma continuo a non capire se tutte le tue vincite sono state confiscate perché hai utilizzato 2 diversi metodi di pagamento per depositare fondi sul tuo conto o sei stato accusato di più conti?
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Dalibor,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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