Il giocatore Germania ha avuto le sue vincite da un bonus limitato. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto alle nostre domande e ai nostri messaggi.
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CosmicSlot Casino - Le vincite del giocatore erano limitate.
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Importo:: 3.119 €
CosmicSlot Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Il mio saldo bonus è stato annullato dopo che l'ho scommesso 100 volte. È stato semplicemente deciso senza termini e condizioni che il massimo dopo aver scommesso 100 volte è 5 volte l'importo del bonus, quindi il prelievo sarebbe stato annullato e i miei saldi sarebbero stati fissati a € 25, cosa che trovo essere una vera truffa.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro ricktor26,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite dal bonus di benvenuto senza deposito all'iscrizione? Ho controllato la politica sui bonus, e questo è quello che ho trovato:
https://cosmicslot.com/en/bonus-terms
1. I prelievi delle vincite dai bonus di benvenuto dati senza deposito sono limitati a: 25 EUR / 37,5 CAD / 250 NOK / CHF 25.
10. L'importo massimo prelevabile dei fondi bonus è pari a x5 del saldo del bonus ricevuto.
Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatorio, solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano l'incasso massimo da un gioco bonus.
Se ci sono ulteriori informazioni che potrebbero supportare il tuo caso, incluse le informazioni sul bonus specifico che hai riscattato, non esitare a contattarci, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao ricktor26,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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