Il giocatore del Regno Unito ha chiesto chiarimenti sulle azioni del casinò dopo avergli chiesto di disattivare la funzione di scommessa per tre mesi a causa di un problema di gioco d'azzardo. Di recente, gli è stato consentito di abilitare nuovamente le scommesse nonostante la precedente richiesta, il che ha portato a domande sulla conformità del casinò ai protocolli di gioco responsabile e sulla sua idoneità a richiedere le vincite. Il problema è stato risolto dal Complaints Team, poiché è stato stabilito che il giocatore non aveva risposto alle richieste, impedendo ulteriori indagini e determinando il rifiuto del reclamo.
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