Il giocatore dall'Italia ha difficoltà a ritirare le sue vincite bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Crazyno Casino - Il giocatore sta criticando il processo di prelievo.
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Importo:: 350 €
Crazyno Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
Con un bonus di 10 euro avete voluto scommesse per 650,in pratica ho perso 350 e per ritirare 300 avete una burocrazia infinita,alla fine non so neanche se li prenderò, perché faccio il deposito con una carta e volete accreditare con bonifico bancario, non va bene,se io ho una carta prepagata da dove faccio il deposito se permettete vorrei l'accredito sulla stessa carta.la pecca più grande è che dovete essere più elastici.
Pubblico
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4 anni fa
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Caro Giacomo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC. Ti preghiamo di comprendere che una varietà di metodi di pagamento non è gestita esclusivamente dal casinò. Numerosi fattori come la licenza, la geolocalizzazione e i fornitori di servizi di pagamento hanno tutti un'influenza notevole. Hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Se non ti offrissero un metodo di pagamento alternativo per prelevare fondi dal tuo conto, temo che non possiamo fare nulla per te.
Fateci sapere se questa spiegazione è stata soddisfacente. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Giacomo,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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