Feedback relativo all'esperienza recente sulla tua piattaforma
Caro team [CryptoLoko],
Spero che questo messaggio ti trovi bene. Scrivo per esprimere il mio disappunto e la mia frustrazione riguardo ad una recente esperienza che ho avuto sulla vostra piattaforma. Come giocatore, apprezzo la trasparenza e l’equità e, sfortunatamente, la mia recente esperienza mi ha lasciato notevoli preoccupazioni.
Il [30-12-2023], ho utilizzato un'offerta bonus promozionale senza deposito sulla vostra piattaforma, che mi ha fornito $ 33 di gioco gratuito. Dopo aver giocato a vari giochi sul vostro sito, sono riuscito a ottenere vincite per un totale di $ 1854. Tuttavia, poco dopo, ho notato che il mio saldo era stato ridotto a $ 24 ed è apparsa una notifica di "storno del prelievo approvato", con conseguente rimozione completa dei fondi che avevo vinto.
Dopo aver contattato il vostro servizio clienti, sono stato informato dei termini e delle condizioni specifici relativi ai bonus senza deposito, incluso il limite massimo di prelievo pari a 1 volta il valore nominale del bonus, con un minimo di $50. Pur comprendendo la necessità di termini e condizioni, devo sottolineare che la significativa riduzione delle mie vincite mi ha lasciato scoraggiato e insoddisfatto della mia esperienza complessiva sulla vostra piattaforma.
Come giocatore, apprezzo la trasparenza e una comunicazione chiara e credo che sia fondamentale che i giocatori comprendano appieno i termini e le condizioni associati alle offerte promozionali. Ritengo che l'applicazione del limite massimo di prelievo abbia avuto un impatto negativo sulla mia percezione della vostra piattaforma e mi ha portato alla decisione che non continuerò a giocare sul vostro sito in futuro.
Spero che, condividendo la mia esperienza, possa trasmettere al vostro team l'importanza di pratiche corrette e trasparenti. Apprezzerei l'opportunità di ricevere una risposta che affronti le mie preoccupazioni e fornisca eventuali approfondimenti aggiuntivi che possano aiutare a chiarire la situazione.
Grazie per aver dedicato del tempo a considerare il mio feedback. Spero sinceramente che la mia esperienza possa contribuire ad un dialogo costruttivo volto a migliorare l'esperienza complessiva del giocatore sulla vostra piattaforma.
Distinti saluti,
Nick D********
Feedback Regarding Recent Experience on Your Platform
Dear [CryptoLoko] Team,
I hope this message finds you well. I am writing to express my disappointment and frustration regarding a recent experience I had on your platform. As a player, I value transparency and fairness, and unfortunately, my recent experience has left me with significant concerns.
On [12-30-2023], I utilized a promotional no deposit bonus offer on your platform, which provided me with $33 in free play. After engaging with various games on your site, I was able to achieve winnings totaling $1854. However, shortly after this, I noticed that my balance had been reduced to $24, and a "withdrawal reversal approved" notification appeared, resulting in the complete removal of the funds I had won.
Upon reaching out to your customer service team, I was informed of the specific terms and conditions related to no deposit bonuses, including the maximum withdrawal limit of 1 times the face value of the bonus, with a minimum of $50. While I understand the necessity of terms and conditions, I must emphasize that the significant reduction in my winnings has left me feeling disheartened and dissatisfied with my overall experience on your platform.
As a player, I value transparency and clear communication, and I believe that it is crucial for players to have a full understanding of the terms and conditions associated with promotional offers. I feel that the application of the maximum withdrawal limit has had a negative impact on my perception of your platform, and it has led me to the decision that I will not be continuing to play on your website in the future.
I hope that by sharing my experience, I can convey the importance of fair and transparent practices to your team. I would appreciate the opportunity to receive a response addressing my concerns and providing any additional insights that may help to clarify the situation.
Thank you for taking the time to consider my feedback. I sincerely hope that my experience can contribute to a constructive dialogue aimed at improving the overall player experience on your platform.
Best regards,
Nick D********
Modificato da un admin di Casino Guru
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