HomeReclamiCrypto Loko Casino - Il giocatore solleva la questione dei premi del casinò scaduti.

Crypto Loko Casino - Il giocatore solleva la questione dei premi del casinò scaduti.

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Importo:: 50 $

Crypto Loko Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 27/02/2024 | Caso chiuso : 12/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore statunitense aveva espresso disappunto per i premi pubblicizzati per depositi superiori a $ 50 che sembravano scaduti e inutilizzabili. Il giocatore aveva vinto un chip gratuito da $ 50 che era scaduto quando ha provato a riscattarlo. Abbiamo posto diverse domande al giocatore per comprendere meglio il problema e abbiamo prolungato il tempo di risposta di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Questo casinò pubblicizza la possibilità di vincere numerosi premi se i tuoi depositi superano i $ 50,00. I premi che riceverai sono tutti scaduti e inutilizzabili. Sono pubblicità falsa e avrebbero dovuto smettere di fare pubblicità nel momento in cui il gioco è finito, ma non possono comportarsi come se offrissero ai giocatori incentivi non ottenibili o inutilizzabili se ottenuti. Ho vinto un chip gratuito da $ 50 ma ho provato a riscattarlo 20 minuti dopo e ho scoperto che era scaduto da un mese. Come può essere giusto?

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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro davewrench3,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

  • Hai utilizzato qualche offerta promozionale di questo casinò in passato?
  • Qual è stato il motivo esatto per cui non è stato possibile applicare un'offerta promozionale al tuo account?
  • Potresti per favore avvisare se hai provato a comunicare questo problema con il casinò?
  • I premi sono stati ottenuti direttamente tramite il sito web del casinò o tramite un sito web affiliato di terze parti?

Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non offrirti un bonus automaticamente.

Grazie in anticipo per la risposta e spero che potremo aiutarvi il prima possibile.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao davewrench3,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.


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