Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un ritiro tre settimane prima di presentare questo reclamo. Dopo essersi messo in contatto con il casinò e aver verificato i dati dal portafoglio Bitcoin, il giocatore ha confermato che il pagamento è andato a buon fine.
Ricevo un bonus senza deposito dal casinò. Non raggiungerò l'importo massimo ($ 105) il 15 dicembre e invierò tutti i documenti richiesti. Sono stato approvato per il pagamento in Bitcoin di $ 105 il 16/12. Avevo anche effettuato un deposito separato il 16/12. Non ho ancora ricevuto il pagamento di $105. Il sito afferma di inviare immediatamente il pagamento. Sul sito si afferma inoltre che non dovrebbero mai essere necessari più di 3 giorni per un pagamento. Eppure, ogni volta che contatto il casinò mi dicono che hanno molte richieste e di riprovare un'altra volta. Allego la trascrizione più recente con l'agente. 
Caro jaimev33,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
no, dice che il mio pagamento è stato approvato ma non l'hanno mai inviato. affermano che riceverai il tuo pagamento in pochi minuti. questo è ora un paio di giorni in meno di un mese.
Grazie mille, jaimev33, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Veronika ( veronika.l@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro jaimev33,
D'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho appena esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni sull'ottenimento del pagamento. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema contattando il casinò.
Vorrei invitare un rappresentante di Crypto Loko Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alle indagini sul caso. Potresti fornire maggiori informazioni sullo stato della richiesta di prelievo del giocatore?
grazie, ha detto approvato per settimane, ma nessun pagamento.
Si, capisco. Aspettiamo la risposta del rappresentante del casinò per scoprire perché il pagamento richiede così tanto tempo.
Saluti a tutti,
Ho rivisto la situazione e questo prelievo di $ 105 è stato completato dal casinò il 19 dicembre dello scorso anno, Bitcoin ha avuto una tendenza al rialzo da allora, quindi mostra molto di più, ma ecco la transazione in Blockchain Explorer. Controlla il tuo portafoglio Bitcoin jaimev33, quei fondi sono esattamente al loro posto. Nella tua tasca.
Auguri,
Nick e Cripto Loko
jaimev33, puoi controllare se hai ricevuto il pagamento?
Sì, le mie scuse per questo. Ho ricevuto un pagamento da questo mittente. Ho avuto più transazioni in quel momento e quando ho controllato con cryptoloko non potevano fornirmi le informazioni di pagamento, né hanno inviato un'e-mail che il pagamento è stato effettuato o da dove. Gli agenti mi avevano detto che era ancora in fase di elaborazione quando è stato completato. E che il loro team finanziario aveva bisogno di più tempo per rivedere i miei documenti. Quindi, per questo motivo, per questo pagamento, avevo l'impressione che provenisse da un altro sito da cui avrei dovuto essere pagato Grazie per il tuo aiuto in merito
Caro jaimev33,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronika
Casino.Guru
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