CryptoThrills Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.

Gentile RaeMRae84,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus e questo è quello che ho trovato https://cryptothrills.io/terms-and-conditions#bonus-terms-and-conditions :

"Prelievi bonus

Tutte le vincite ottenute da un bonus superiore al 100% sono limitate a un prelievo massimo di 100 mLTC/mBTC/mBCH (in base alla valuta con cui hai scommesso)."

Vorrei sottolineare che secondo il nostro Codice sul gioco d'azzardo equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto come ingiusto e predatore, solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un gioco bonus.

Ho capito bene che tutte le tue vincite sono state accumulate con un bonus attivo? Potresti per favore consigliare in quale valuta è tenuto il tuo conto del casinò?

Grazie in anticipo per la risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.

Distinti saluti,

Petronela

Ho chiesto prima di depositare e mi è stato detto che ogni bonus aveva un limite massimo di 5 volte. troverò la mia conversazione. Questo era prima del mio deposito ed è per questo che non essendo onesti, voglio indietro il mio deposito. Mi è stato detto che tutti i bonus avevano un massimo di 5 mbtc, quindi hanno detto solo 100 mltc dopo che neanche bi non è riuscito a trovare le informazioni sul bonus per diversi giorni. Questo è un furto, per quanto mi riguarda. Se sto giocando con più soldi del limite massimo, sono loro, specialmente quando prendono un altro importo nuovo

Ti preghiamo di comprendere che il limite massimo di prelievo per i bonus gratuiti/senza deposito è di 5 mBTC (come menzionato nella live chat) https://cryptothrills.io/terms-and-conditions#bonus-terms-and-conditions :

"Il massimo che può essere prelevato da un bonus gratuito senza deposito/giochi gratuiti/giri gratuiti è 5 mBTC"

"Tutti i bonus di giri gratuiti hanno un moltiplicatore di incasso, il che significa che il valore massimo che può essere convertito in denaro è 5 volte il valore del bonus di giri gratuiti. Un importo massimo di incasso si applica a denaro gratuito/giri gratuiti/fedeltà standard. Punti riscattati/Premi di competizioni o tornei in cui non è richiesto alcun deposito."

Tutte le regole di cui sopra si applicano ai bonus gratuiti/senza deposito. Tuttavia, hai depositato fondi sul tuo conto e attivato un'offerta promozionale. Dovresti avere diritto a 100 mLTC/mBTC/mBCH (in base alla valuta con cui hai scommesso).

Potresti per favore consigliare quanto è stato il tuo ultimo deposito e quanto è stato l'importo del bonus premiato?

L'ultimo deposito è stato di 65 dollari in ltc.... Non ho idea di cosa abbiano fatto con i calcoli qui. So solo che ho avuto molto tempo di gioco che ho dovuto fare per essere fregato di più di quello che ho depositato.

Grazie, RaeMRae84, per la tua risposta. Capisco ora che il tuo ultimo deposito è stato di $65. Quanto è stato l'importo del bonus premiato?

16 dollari

Quando ho inserito un bonus che era uno dei bonus che dicevano che avrei potuto ottenere il massimo 5 volte, ha continuato a negarlo e poi ha inserito un bonus separato che presumo sia il motivo per cui stanno cercando di usarlo contro di me a questo punto perché non mi hanno permesso di utilizzare nessun bonus che ho trovato sul loro sito

Gentile RaeMRae84,

Ti preghiamo di comprendere che il prelievo massimo di 5 volte si applica solo ai bonus dei giri gratuiti https://cryptothrills.io/terms-and-conditions#bonus-terms-and-conditions :

"Tutti i bonus di giri gratuiti hanno un moltiplicatore di incasso, il che significa che il valore massimo che può essere convertito in denaro è 5 volte il valore del bonus di giri gratuiti. Un importo massimo di incasso si applica a denaro gratuito/giri gratuiti/fedeltà standard. Punti riscattati/Premi di competizioni o tornei in cui non è richiesto alcun deposito."

Dovresti avere diritto a 100 mLTC/mBTC/mBCH (in base alla valuta con cui hai scommesso).

Gentile RaeMRae84,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.