Il giocatore non è stato in grado di ritirarsi poiché il suo metodo preferito non era più disponibile. Sebbene non abbiamo ricevuto alcuna spiegazione dettagliata su come il problema sia stato finalmente risolto, il giocatore ha confermato che i fondi sono stati pagati. Il reclamo si considera risolto.
Ciao Gigo1122,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Desert Nights Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Hai mai richiesto un prelievo dal casinò prima o questo è il primo? Il casinò ha spiegato perché non puoi prelevare tramite Neteller?
Ho controllato il sito Web e dovrebbe essere in grado di utilizzare Neteller per ritirare in tutta Europa. Ma tieni presente che per il futuro molti casinò mettono una tabella generale sul loro sito Web e se sei in grado di depositare con un metodo, ciò non significa che puoi anche farlo per il prelievo: ci sono molti fattori come il paese di residenza ecc. . per quello.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nicco. Questo è il primo ritiro. Risposta del casinò; Come precedentemente consigliato, non tutti i metodi di deposito sono disponibili per il prelievo. ) Ma allora perché Neteller è disponibile per i depositi? E per i prelievi, un prelievo eccezionalmente costoso (60+) o un assegno da ogni $ 500 di commissione è 30. Ti chiedo di fornire un metodo alternativo. Nessuno usa trasferimenti di casinò così costosi.
Ciao Gigo1122,
In primo luogo, tieni presente che non siamo il casinò. Inoltre, come ho già detto, molti pagamenti possono essere disponibili solo per il deposito e limitati per il prelievo. Sfortunatamente a volte il casinò non può controllare le commissioni poiché dipende da molti fattori come il paese di residenza del casinò/giocatore e le normative al suo interno. Hai provato a chiedere al casinò se esiste un altro modo per prelevare, ad esempio tramite criptovalute, che dovrebbe essere con una commissione minima o nulla?
Saluti,
Nick
Ciao Nick. Il casinò ha specificato metodi di deposito e metodi di prelievo. Neteller è legale e non ci sono parole sulle restrizioni. Quando ho effettuato depositi al casinò, non potevo limitare da nessuna parte. Penso che un assegno bancario con una commissione enorme sia l'unico modo per tutti i paesi. Quindi il casinò usa una politica complicata. Perché imbrogliare i giocatori? Ti chiedo di effettuare un prelievo con lo stesso metodo che non è vietato e non limitato dalle regole da cui sono stati effettuati i depositi. Non ho ragione?
Come giocatore, perdo soldi mentre il casinò si nasconde dietro regole illogiche. Rispondono alle e-mail in breve tempo. Pertanto, vi chiedo di considerare questa situazione come una risorsa disinteressata. Anche i diritti dei giocatori hanno un posto dove stare. Perché dovrei, come giocatore, pagare 60+ senza alternative .. se il casinò non ha modo di utilizzare altro che un prelievo bancario, lascia che rimuovano le informazioni dal sito o paghino una commissione da soli
Ciao di nuovo Gigo1122,
Potresti per favore consigliare qual è il tuo saldo attuale nel casinò prima che proviamo a metterci in contatto con loro? - solo per essere sicuro in ogni dettaglio.
Saluti
Gentile Gigo1122,
Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.
Ha fatto una richiesta al conto bancario. Il casinò ha rifiutato di pagare, il motivo del prelievo dovrebbe essere Neteller / che non è nella lobby della cassa) Questo è pazzesco. 
Continuano ad annullare i prelievi. E non rispondono alle email. Come è possibile richiedere il prelievo con una modalità che non esiste alla cassa. ?
Ciao Gigo1122,
Poiché non rispondono ancora a te, inoltrerò il tuo caso al mio collega Branislav che ti assisterà d'ora in poi. Speriamo che il casinò gli risponda per trovare una soluzione per il tuo prelievo.
Saluti,
Nick
Ciao, Gigo1122,
Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Desert Nights Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di Desert Nights Casino,
Potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato elaborato tramite trasferimento? Puoi spiegare la situazione per favore? Cosa dovrebbe fare un giocatore per prelevare con successo i propri fondi?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Vorremmo chiedere al team di Desert Nights Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Ciao.
Sfortunatamente il processore di pagamento determina quali metodi sono disponibili per paese. Ciò può causare alcuni problemi in cui un metodo è disponibile per il deposito ma non per il prelievo.
Per prelevare dovrai scegliere tra uno dei metodi di prelievo disponibili nella cassa.
Alla cassa l'unico metodo di prelievo possibile è il bonifico bancario! Ho fatto una richiesta di prelievo molto tempo fa, Neteller non è disponibile per il prelievo. Come menzionato sopra. Guarda per favore.
Caro team di Desert Nights Casino,
Potresti per favore controllare la richiesta di prelievo del giocatore e fornirci un aggiornamento? Quando può aspettarsi che il pagamento venga elaborato? È stato approvato?
Ciao,
Stiamo ancora lavorando su questo. Una volta ricevuto un aggiornamento dal dipartimento competente, lascerò rispondere il più rapidamente possibile.
Grazie per la risposta e le informazioni.
Per favore, sentiti libero di farcelo sapere in caso di novità.
Non vediamo l'ora di sentirti.
Un caleidoscopio di complessità. !!! Tre volte mi è stato rifiutato: mi hanno chiesto di effettuare un prelievo su Neteller, che non è alla cassa. Ora avrebbero effettuato un prelievo alla banca e dicono che è tornato) Si scopre che ci sono 12 modi per effettuare un deposito e non c'è modo di ritirare. Non tutto è sempre possibile
Fai un ritiro manuale per favore!!! Non è possibile risolvere problemi per così tanto tempo. Non puoi effettuare un prelievo presso una banca europea? Effettua un prelievo su Neteller, qual è il problema? Aiutaci a risolvere questo problema per favore. Comincio a pensare che questa sia una storia infinita. Grazie .
Ciao,
Dopo alcune indagini, il problema del ritiro di Neteller deriva dal paese di registrazione del cliente.
Nel frattempo, il prelievo di $ 1000 è stato elaborato tramite bonifico bancario.
Caro David ,
Grazie per la vostra email.
Tieni presente che abbiamo inviato il tuo prelievo tramite bonifico bancario come richiesto. La banca ha restituito il bonifico affermando che le informazioni non sono corrette. Non ci sono stati forniti dettagli specifici su cosa fosse spento.
Verità ? Neteller vero? Posso fare uno screenshot del deposito Neteller e del mio conto bancario. Posso avere i dettagli della traduzione? Si possono effettuare bonifici verso banche europee? Posso darti i dettagli di Neteller (da cui è stato effettuato il deposito) Posso darti un conto bancario. Ma ci vorranno ancora due settimane. E di nuovo finirà con un problema irrisolvibile. Fai la rimozione manualmente !!!! Questo va avanti per sempre!!!
Il messaggio di annullamento del bonifico è datato 5.05 del giorno in cui sarebbe stato effettuato. Sono passati 6 giorni. Come posso effettuare 5 prelievi se non conosco il motivo del rifiuto? Perché non hai le informazioni? Risolvi il problema per favore. Grazie
Grazie ad entrambi per gli aggiornamenti e tutte le informazioni.
Caro Casinò Desert Nights,
Potresti fornire al giocatore tutti i dettagli del pagamento non andato a buon fine tramite bonifico bancario? O c'è qualche nuovo pagamento elaborato da quello menzionato non andato a buon fine dal 5 maggio? Il giocatore deve attendere un altro pagamento effettuato di recente?
Una volta che il giocatore avrà questi dati a disposizione, potrà contattare la sua banca per un'indagine dalla sua parte.
Nel frattempo, Gigo1122, contatta la tua banca, spiegale la situazione e chiedi loro i dettagli esatti che sono necessari per le transazioni internazionali tramite bonifico bancario da accettare dalla parte della banca. Quindi sarai in grado di confrontare i dettagli del prelievo non riuscito dal casinò con i dettagli forniti dalla tua banca.
Una volta che avrai i dati dal casinò, puoi anche chiedere alla tua banca un'indagine sul pagamento da parte loro.
Ciao,
Ho ricevuto informazioni dal nostro dipartimento finanziario e il problema è che i dettagli dell'account forniti dal cliente sembrano essere un account aziendale.
Non effettuiamo trasferimenti di terze parti, quindi dobbiamo inviare il denaro su un conto personale con gli stessi dettagli registrati sul conto del casinò.
Si prega di fare riferimento ai nostri Termini e Condizioni:
#5 "I depositi sono accettati solo a nome dei membri. È vietato utilizzare un metodo di pagamento con un nome diverso dal nome sul conto.
E
#31 "I pagamenti verranno sempre inviati al metodo di pagamento utilizzato per depositare, se possibile. Desert Nights si riserva il diritto di prendere la decisione finale attraverso quale metodo potresti ricevere i tuoi prelievi. I pagamenti vengono elaborati solo su conti controllati e di proprietà di te, titolare del conto.
Gentile Gigo1122,
Puoi confermare che i dettagli del conto bancario forniti appartengono a un conto aziendale?
Se sì, sei in grado di fornire al casinò un conto bancario personale a tuo nome come persona privata?
Com'è difficile tutto. 16 metodi di deposito! Perché non posso usare Neteller? da cui è stato effettuato il deposito. Perché non posso utilizzare più di 10 metodi con cui accumuli depositi?
Hai richiesto Neteller per tre mesi come unico metodo di prelievo.
Devo utilizzare un conto bancario personale del casinò? Ho fatto depositi da lui?
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi.
Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Se il casinò ti ha consigliato di utilizzare un metodo di pagamento alternativo per prelevare le tue vincite, ti consiglio vivamente di seguire le loro istruzioni. Tuttavia, dovrebbe anche soddisfare alcuni criteri.
C'è qualche problema nel fornire al casinò i dettagli del tuo conto bancario personale? Se sì, non sono sicuro di poterti aiutare con il tuo problema.
Ho verificato Neteller. Hai preso un deposito da lui? Il tuo processore di pagamento funziona? Qual è il problema con il ritiro? Il tuo bonifico costa 60 (la tua commissione) + commissione bancaria ogni 1000 (limite di prelievo) 60 - qual è la commissione?
Branislav si prega di prestare attenzione alle condizioni per il prelievo su un conto bancario. E al fatto che il casinò si è rifiutato di pagare per tre settimane, riferendosi al fatto che dovrebbe essere su Neteller !!!
Caro David,
Congratulazioni! Siamo lieti di informarti che abbiamo elaborato la tua recente richiesta di prelievo presso Desert Nights, per l'importo totale di $ 1000.
I dettagli di questo pagamento non devono essere divulgati alla tua banca, ovvero che questa transazione si riferisce a vincite dal tuo conto online.
Se il tuo prelievo viene elaborato tramite Bonifico Bancario, ti preghiamo di inviarci una e-mail di conferma una volta ricevuto il bonifico.
NOTA BENE per Bonifico Bancario:
Una commissione di elaborazione di $ 60 (equivalente in altre valute) verrà addebitata per ogni prelievo e verrà detratta dall'importo originale richiesto. Inoltre, ci sono alcune spese di corrispondenza che esistono e sono al di fuori del nostro controllo. Queste commissioni si basano sulla politica della tua banca locale e possono riflettersi nell'importo accreditato sul tuo conto bancario.
quando prelevo 1800 - si tratta di due prelievi, la commissione sarà di 120+?) + quanto in più?) Posso effettuare un prelievo sul mio conto bancario senza commissioni 60+? Da ogni prelievo di 1000 .
#31 "I pagamenti andranno sempre al metodo di pagamento utilizzato per effettuare il deposito, se possibile. Desert Nights si riserva il diritto di prendere la decisione finale su come ricevere un prelievo. I pagamenti vengono elaborati solo su conti che sono controllati e di proprietà di te, il titolare del conto."
Neteller - deposito. Forse ? Lavori e ricevi depositi con Neteller (quindi hai un account) Ho anche Neteller, quindi è possibile. Sono tre settimane che dici che devo usare Neteller per ritirarmi. Vuoi pagare molto meno e ritardare di due pagamenti (almeno due settimane)
Gentile Gigo1122,
Ho trovato queste informazioni sul sito web del casinò - sezione Banking (disponibile QUI ):
" RICHIESTA DI PAGAMENTO:
Basta andare su Desert Nights Casino e visitare la "Cassa" e selezionare "Prelievo", qui troverai il metodo di prelievo disponibile insieme a ulteriori istruzioni. "
E questa è la regola enunciata nei suoi Termini e Condizioni Generali che hai accettato al momento della registrazione (che trovi QUI ):
" I pagamenti verranno sempre inviati al metodo di pagamento utilizzato per depositare, se possibile. Desert Night si riserva il diritto di prendere la decisione finale attraverso quale metodo potresti ricevere i tuoi prelievi. I pagamenti vengono elaborati solo su conti controllati e di tua proprietà , il titolare del conto. "
Le informazioni di cui sopra sono pubblicamente e liberamente disponibili ed era necessario verificarle prima di depositare al casinò. La situazione era già stata spiegata nel mio post precedente. Sebbene il casinò offra opzioni di metodi di pagamento limitate, è disposto a pagarti i fondi e cerca di trovare un'opzione alternativa. Le informazioni sui possibili metodi di prelievo sono chiaramente spiegate sul sito Web ufficiale del casinò e disponibili alla cassa. Se qualcosa non è chiaro, un giocatore può anche chiedere all'assistenza clienti del casinò. Per quanto riguarda le modalità di pagamento, nel frattempo, qualcosa è ovviamente cambiato.
Devo ripetere una parte del mio post precedente.
"Se il casinò ti ha consigliato di utilizzare un metodo di pagamento alternativo per prelevare le tue vincite, ti consiglio vivamente di seguire le loro istruzioni. Tuttavia, dovrebbe anche soddisfare alcuni criteri.
C'è qualche problema nel fornire al casinò i dettagli del tuo conto bancario personale?"
Quindi, sei per favore in grado di fornire al casinò i dati richiesti e sei disposto a collaborare ulteriormente per risolvere il tuo problema?
È necessaria la vostra collaborazione e, come è stato affermato, altrimenti temo che non ci sia più nulla da risolvere da parte nostra.
Caro Branislav , farò un prelievo tramite bonifico bancario. Ma la priorità si basa sulle regole di Neteller (c'era un deposito da esso) / così si scopre. In alcuni casinò, i metodi di prelievo vengono visualizzati quando effettui un deposito in questo modo. Il casinò ha richiesto un prelievo tramite Neteller per tre settimane) Posso fornire schermate del rifiuto dei pagamenti. E una domanda sulla commissione, posso sapere per cosa devo pagare 120+ come giocatore? Il casinò senza alternativa offre un'opzione di prelievo e trattiene 120 + commissioni bancarie (che cos'è?) 120-che cos'è ???? E se il ritiro di 100)? quanto riceverà il giocatore?
La spiegazione era già stata data nei miei post precedenti. Se non c'è (attualmente) alcuna opzione su come prelevare i fondi tramite Neteller, non possiamo farci nulla. In tal caso ci sono solo 2 opzioni possibili:
I casinò di solito non elaborano i prelievi da soli, hanno fornitori di servizi di pagamento per elaborarli e questo servizio non è affatto gratuito. Inoltre, esiste probabilmente un importo minimo di prelievo stabilito dal casinò o dal suo fornitore di servizi di pagamento che può essere elaborato.
Tuttavia, se sbaglio, sarò felice che il casinò possa correggermi.
In questa situazione, possiamo cercare di aiutarti solo con un'esenzione dalle tasse. Ma tieni presente che il casinò non è obbligato a esentare i tuoi prelievi dalle commissioni.
Caro team di Desert Nights Casino,
Poiché il casinò è limitato nei metodi di pagamento disponibili per i prelievi, offrendo in precedenza Neteller come metodo di pagamento per i prelievi, il casinò è in grado di elaborare i prelievi del giocatore senza costi aggiuntivi, per favore?
Il casinò, come sempre, non ha fretta di rispondere. Le lettere soffrono. Non c'è alcuna spiegazione per la detrazione di $ 120. Questo continua per diversi mesi. Hanno un regolatore? Voglio solo effettuare un prelievo senza commissioni complicate e nel modo in cui ho effettuato un deposito. Non ho mai usato il mio conto bancario per i depositi. Mai ! Perché questo metodo è diventato l'unico per la rimozione. ? Chi ti ha dato la licenza? posso scrivergli?
Regole complicate, prelievi infiniti. Commissione pazza. Gli interessi dei giocatori vengono semplicemente ignorati. 3 mesi il casinò cambia i suoi requisiti di prelievo. Perché un punteggio così alto?
Il casinò è autorizzato da Curacao. Tuttavia, ci sono più autorità di gioco che risiedono a Curacao, quindi se vuoi consultare il tuo problema con l'autorità di regolamentazione, dovresti chiedere all'assistenza clienti del casinò di fornirti i dettagli della licenza.
Per quanto riguarda il tuo problema, la situazione è stata già spiegata più volte in questo thread. Il casinò è disposto a pagarti i tuoi fondi, se collabori farebbe avanzare notevolmente il processo.
Devo ripetere di nuovo la mia domanda.
"Quindi, sei per favore in grado di fornire al casinò i dati richiesti e sei disposto a collaborare ulteriormente per risolvere il tuo problema?"
Nel caso in cui non collabori alla risoluzione del problema, temo che saremo costretti a respingere questo reclamo.
Come collaborare? Pensi che il comportamento del casinò sia normale? Quali sono queste commissioni? Che cos'è 120? Perché mi hanno chiesto tre volte di effettuare un prelievo su Neteller? E ora questo è un problema. Cosa devo fare come giocatore? Per favore, spiega quanti soldi posso ottenere da 1800? Utilizzando un conto bancario. Come risorsa di terze parti, consideri questa fiera?
Fornirò i dati, qual è l'importo del prelievo in questione? Il rappresentante non ha spiegato perché posso usare Neteller per depositare e devo pagare e utilizzare un metodo di prelievo a pagamento. Da dove vengono 120 dollari? + commissione bancaria?
Attualmente, stiamo aspettando che il casinò risponda. A meno che tu non voglia rispondere alla mia domanda rivolta a te, vorrei aspettare la risposta del casinò.
Grazie per la vostra comprensione.
Caro Casinò Desert Nights,
Potresti per favore leggere il mio post del 17 maggio e rispondere alla mia domanda?
Fondi ricevuti! Grazie !! Il reclamo può essere archiviato.
Grazie, Gigo1122, per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Anche se spero sinceramente che ciò non accada, non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Grazie anche a te, Desert Nights Casino Team, per aver fornito informazioni e per la tua collaborazione.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.guru
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