Caro Slightfrankie,
Riteniamo che la regola della puntata massima dovrebbe essere applicata su base "per giro". Ad esempio, se acquisti una funzione che ti assegna 10 giri, anche se l'acquisto era superiore alla puntata massima specificata in t&c, ciò dovrebbe contare come 10 scommesse effettuate con 1/10 del valore dell'acquisto.
Tuttavia, la funzione in questa particolare slot avvia un gioco diverso, in cui è possibile vincere un jackpot. Per questo motivo, sosteniamo che scommetti su un singolo "giro" e quindi non saremo in grado di aiutarti.
Ti preghiamo di comprendere che il modo in cui il casinò ha applicato i suoi termini e condizioni in questo caso particolare è un modo comune con cui la regola della puntata massima viene interpretata e applicata dai casinò online nei giochi con qualsiasi "caratteristica".
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Dear slighfrankie,
We believe that the max bet rule should apply on a 'per-spin' basis. For example, if you buy a feature that awards you 10 spins, even if the purchase was above the max bet specified in t&c, this should count as 10 bets being made with 1/10th the value of the purchase.
However, the feature in this particular slot launches a different game, where a jackpot can be won. Due to this reason, we would argue you bet on a single 'spin' and therefore will not be able to help you.
Please understand the way the casino applied its terms and conditions in this particular case is a common way how the max bet rule is interpreted and enforced by online casinos in games with any 'features'.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with this or any other casino in the future.
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