Il giocatore canadese ha un problema con un deposito dopo aver utilizzato il tag di destinazione sbagliato per una transazione XRP. Inizialmente, il casinò ha affermato che la transazione non era stata ricevuta, ma il giocatore ha verificato che è effettivamente nel suo registro.
Ho commesso l'errore di usare il tag di destinazione sbagliato sul mio deposito xrp. All'inizio mi è stato detto che il mio problema era in fase di analisi presso un team specializzato, poi mi è stato detto che non avevano mai ricevuto la transazione, ma dopo aver cercato nel loro registro sono stato in grado di verificare che avevano ricevuto il mio. R
Sì
Caro Tstelli,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere che stai ancora riscontrando problemi con il tuo deposito XRP, soprattutto perché questa è la seconda volta che ci contatti in merito allo stesso problema causato dall'utilizzo del tag di destinazione sbagliato.
Per chiarire ulteriormente e fornire ulteriore assistenza, potresti fornirci ulteriori dettagli?
Se hai nuove comunicazioni con il casinò o prove aggiuntive, ti preghiamo di inoltrarle a petronela.k@casino.guru Ciò ci aiuterà a indagare e a fornire un'assistenza migliore.
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ho fatto tutto al personale di supporto e mi hanno detto che non l'hanno mai ricevuto, anche se sono riuscito a localizzare la transazione sul loro registro tramite xrpscan. Il responsabile vip mi ha dato $ 100, ma saranno usati in futuro per i bonus che ricevo, quindi li ho presi, ma allo stesso tempo mi influenzano negativamente. Ho la prova che
E scusa, sono su mobile, quindi potrei scrivere stranamente "telefoni un po' rotti" e ti ho inviato lo screenshot sbagliato della transazione, ma è lo stesso errore, ma era uno che ho inviato a shuffle.com che mi hanno accreditato entro 20 minuti senza problemi. Ho usato il tag di destinazione duelbits lì -__-.
ecco quello corretto. Inoltre l'importo per il duel bits trans è 188 xrp non 100. Quando ho fatto il reclamo pensavo che chiedesse un importo in $Grazie mille, Tstelli, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Tstelli,
Ho esaminato il tuo reclamo e il tuo reclamo precedente sullo stesso problema. Vorrei farti due domande:
Peter è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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