Ciao h4wkstrikex,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Duelbits Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- È stato il tuo primo deposito?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che è meglio contattare il fornitore del pagamento, poiché il casinò non ha nulla a che fare con questa questione. Poiché l'errore è stato commesso da parte tua, non sono obbligati a rimborsare nulla.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Hello h4wkstrikex,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Duelbits Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
- Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly?
- Was this your first deposit?
- When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that you should rather contact the payment provider as the casino has nothing to do with this matter. As the mistake was made on your side, they are not obligate to refund anything.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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