Il giocatore del Libano aveva depositato 1503,4 APE (circa $ 1639) su Duelbits Casino utilizzando la catena Binance anziché la rete Ethereum e aveva chiesto assistenza per recuperare i fondi. Il problema è stato risolto con successo grazie all'intervento del Complaints Team, che ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò. Il giocatore ha confermato la risoluzione e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
Grazie al team di Duelbits Casino per la risposta e l'aiuto. Apprezziamo il gesto di buona volontà.
Caro h4wkstrikex,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e conferma durante tutto il processo. Siamo lieti che il nostro intervento abbia contribuito a risolvere la situazione e siamo sempre qui per supportarti se dovessi riscontrare altri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami: ci impegniamo ad aiutare giocatori come te.
Come sai, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se potessi prenderti un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento per migliorare il nostro processo di risoluzione dei reclami e mediazione sarebbero inestimabili. Il tuo feedback potrebbe anche aiutare altri che stanno pensando di contattarci per ricevere assistenza con problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Pietro
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