Il giocatore dell'Uruguay non è soddisfatto delle opzioni del metodo di prelievo. Ha anche giocato con un bonus senza deposito e non può ritirare le sue vincite. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Il casinò ha metodi di pagamento orribili, non pagano BTC o in visual wallet, solo banche di paesi molto strani. Ho vinto 25 dollari dal bonus senza deposito e non me l'hanno mai dato
Caro Diego,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Tuttavia, vorrei sottolineare che il casinò ha il pieno diritto di decidere quali metodi di pagamento verranno offerti e che i giocatori dovrebbero sempre fare le loro ricerche prima di creare un account.
Il casinò non menziona da nessuna parte sul loro sito Web che Bitcoin è uno dei metodi di pagamento ( https://www.duxcasino.com/payments ) e dovresti sempre controllare il casinò o le sue recensioni prima di giocare per scoprire se è così è una buona opzione per te.
Inoltre, potresti fornire maggiori informazioni sulle tue vincite bonus? Con quale bonus hai giocato? Ci sono molti possibili motivi per cui non sei in grado di ritirare le tue vincite (ad esempio requisiti di scommessa incompleti, verifica incompleta, molti casinò richiedono un deposito riuscito prima di consentire ai giocatori di richiedere un prelievo, ecc.). Hai provato a chiedere al casinò dov'è il problema?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Diego,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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