El Royale Casino - Il giocatore è molto insoddisfatto di un lungo processo di verifica.

I miei problemi con il casinò di El Royale riguardavano la loro elaborazione di incassi o prelievi. Ho iniziato a giocare perché sul loro sito si dice che il processo di pagamento richiederà 3-4 giorni lavorativi, ma non era così. Ho giocato per più di un mese con il loro gioco dal vivo e ho pensato di essere rimasto colpito, anche se non ho mai avuto la possibilità di ritirare le mie vincite perché alla fine ho perso, ma era ok fa parte del gioco. E poi mi incuriosisco sulla loro procedura di prelievo e ho pensato tra me e me, prima di fare qualsiasi deposito e ricominciare a giocare, voglio essere sicuro di poter prelevare le mie vincite. Poi ho iniziato a raccogliere tutti i documenti necessari come il mio ID, la mia carta di debito che ho usato per fare una copia dei depositi del mio modulo di convalida della prova dell'indirizzo, ecc. L'ho inviato a validate@elroyalecasino.com. ci sono voluti 2 settimane prima che rispondessero quando hanno detto sul loro sito che ci vorranno solo 72 ore per convalidare. E ciò che ha reso peggio è stato il fatto che vogliono che invii loro un'altra copia dei miei dati bancari che ho già inviato insieme a tutti i documenti necessari secondo il loro sito web. E hanno detto che la mia banca sembra non consentire bonifici. Vogliono che invii loro una diversa carta di debito o conto bancario. Non ha senso perché quella era la banca e la carta di debito che utilizzavo per depositare denaro per giocare, in che modo la mia banca non consente i bonifici mentre consentono il deposito? E anche se invio loro un nuovo conto bancario, ciò significa che devo aspettare altre 2 settimane per una risposta. se sono fortunato riceverò finalmente la mia convalida e l'approvazione dal loro dipartimento di convalida dell'account? Gioco d'azzardo da più di 20 anni, a volte non mi dispiace perdere perché fa parte del gioco, ma giocare con questo casinò online (El Royale) è come il gioco d'azzardo su una scommessa ventosa in cui vincere è come 200 a 1 .

Caro Declan,

Grazie mille per il tuo feedback. Ti preghiamo di comprendere che una varietà di metodi di pagamento non è gestita esclusivamente dal casinò. Numerosi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento hanno tutti un'influenza notevole. Alcuni metodi di pagamento sono disponibili esclusivamente per depositi o prelievi, altri per entrambi.

Consiglierei di condividere la tua esperienza nel nostro forum https://casino.guru/forum , dove sarà accessibile e visibile per molti dei nostri visitatori. Per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi in merito, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

I migliori saluti,

Kristina

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questa denuncia in quanto ingiustificata. Siamo spiacenti di non essere in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.