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EuroBets Casino - Il giocatore accusa il casinò di negare il pagamento.

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Importo:: 500 $

EuroBets Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 24/04/2024 | Caso chiuso : 24/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
Traduzione

Il giocatore degli Stati Uniti aveva vinto una partita di blackjack dal vivo nel casinò online, ma le sue vincite erano state fissate a $ 0. Ha affermato che il casinò gli ha negato il pagamento di $ 500, incolpandolo di fortuna e abilità, e ha chiesto la restituzione del suo deposito. Il giocatore non è riuscito a fornire prove a sostegno o informazioni dettagliate nonostante le nostre molteplici richieste. A causa della mancanza di risposte e informazioni, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Questo casinò mi ha truffato per 500 $ totalmente depositati. Non mi hanno dato il compenso. Non mi hanno dato le mie vincite dopo aver vinto una scommessa sul blackjack dal vivo. Hanno rimosso le mie vincite a 0 $ dopo aver ottenuto il blackjack. Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto di no, tutto sulla tua fortuna e abilità. Mi hanno ignorato completamente, truffando il casinò. ATTENZIONE A GIOCARE AI GIOCHI DAL VIVO Qui. Sono riusciti a farti perdere tutto. Voglio indietro i miei 500$ depositati il prima possibile. Grazie

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro Josephp,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con EuroBets Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò sul motivo per cui le tue vincite sono state annullate?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC completa?

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao Josephp,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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1/ Non c'era alcuna spiegazione per cui le mie vincite fossero scomparse.

2/ Non ho avuto la possibilità di incassare le mie vincite perché le vincite nel mio saldo erano sparite

3/ Non ho avuto la possibilità di controllare completamente il KYC

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Potresti per favore inoltrare eventuali prove a sostegno, come screenshot, video o cronologia di gioco con l'ora esatta dell'incidente, insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a veronika.l@casino.guru ? Hai smesso di giocare subito dopo aver scoperto che la tua scommessa vincente non si rifletteva nel tuo saldo?

Ti preghiamo di comprendere che senza prove a sostegno non possiamo procedere oltre con questo caso, poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Josephp,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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