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EuroBets Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 475 $

EuroBets Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 07/12/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

4d 17h 4m 47s

Riepilogo del caso

2 giorni fa
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Il giocatore Washington è in attesa di incassare il denaro prelevato da meno di due settimane. Purtroppo, non ha ancora ricevuto i soldi.

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Ho depositato 25 $ due volte e ho vinto qualche centinaio di dollari. Ho incassato ma dopo un giorno intero ho notato che i soldi non sono mai arrivati. Sono tornato sul loro sito e ho mandato un messaggio alla chat di supporto e mi è stato detto di aspettare altre 24-48 ore. Ho contattato dopo quel lasso di tempo e mi è stata detta di nuovo la stessa cosa. Hanno sul loro sito web che i loro prelievi sono immediati. Questo non è vero. Tutto il loro personale di supporto è stato molto gentile fino a quando non si è verificato questo problema. Ora tutti sono maleducati e sprezzanti. State lontani da qui! Hanno iniziato a ignorarmi. Non sono ancora stato pagato. Ti diranno di inviare e-mail e messaggi di testo a numeri casuali senza alcuna risposta. È molto frustrante, poco professionale e inaccettabile. Proveranno persino a farti annullare il tuo prelievo per i bonus scommessi! Non credo che verrò pagato. Vorrei averlo saputo. Fai attenzione. Gioco con loro da anni e questo non è il mio primo prelievo.

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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao maje7356,

ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.

Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami


PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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2 giorni fa
Traduzione
Ciao maje7356,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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maje7356 ha 4d 17h 4m 47s per rispondere

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