EuroBets Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao.

Ho richiesto un ritiro più di un mese fa. E non una parola da nessuno di loro su eurobets.

è un prelievo di bitcoin. Ho inviato loro il mio indirizzo bitcoin e ottengo solo il silenzio più completo.

Ho effettuato un deposito e a mia volta ho vinto R3674. Ho chiesto R3000 e silenzio radio.

Per favore puoi aiutarmi.

Saluti

Natascia

Ciao Tashdavies,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con EuroBets Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Caro Tashdavies,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Ciao

Ho depositato i miei soldi con un bonus.

Ho quindi completato il playthrough richiesto. Quindi il prelievo è completo senza alcun bonus che incombe su di esso.

significato verificato?

Li ho contattati settimanalmente via e-mail e chat ma non risposta.

Verificato significa che hai inoltrato loro i tuoi documenti per verificare la tua identità. Questo processo è per lo più obbligatorio prima di elaborare qualsiasi prelievo.

Oh va bene. Ho chiesto in chat e dappertutto ma non mi è stato detto dove inviare nulla. Ogni volta che chiedo dei miei soldi o documenti mi disconnetto "magicamente" dalla chat

Grazie Tashdavies per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Tashdavies

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e ho contattato il casinò tramite chat dal vivo e ho ricevuto risposte chiare su come e dove inviare i documenti richiesti per la verifica.

D: cosa serve per inviare un prelievo tramite bitcoin?

A: Prova di identità con foto, bolletta e un indirizzo bitcoin

D: dove devono essere inviati i documenti?

R: support@eurobetscasino.com

D: OK, e quanto tempo ci vorrà approssimativamente per la verifica?

R: Sono necessari da 2 a 3 giorni lavorativi per la verifica e altri 2 o 3 giorni lavorativi per l'elaborazione del prelievo

Puoi vedere l'intera conversazione nello screenshot allegato. Quindi ti consiglierei gentilmente di seguire questi passaggi.

Se hai bisogno di ulteriore aiuto, non esitare a contattarmi.

Distinti saluti

Mical

Caro Tashdavies,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.