Il giocatore dall'Italia ha richiesto un prelievo 20 giorni fa, ma non è stato ancora elaborato. Il casinò non ha risposto.
ciao sono 20 giorni in attesa di un prelievo dal casinò explosino dopo molti tentativi di contattare la live chat mi dicono sempre la stessa cosa che il mio prelievo verrà elaborato il prima possibile se potessi gentilmente aiutarmi grazie
Caro Costy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sappiamo già dal tuo precedente reclamo ( qui e qui ) che hai ricevuto pagamenti con successo da questo casinò in passato. Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Era lo stesso che usavi prima?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
ciao kristina grazie per il tuo aiuto purtroppo explosino casino e recitivo purtroppo questi problemi mi avevano promesso che il mio metodo di prelievo e deposito non sarebbe più avvenuto comunque e sempre lo stesso skrill ti manderò tutte le prove a mia disposizione buona giornata
Grazie per la risposta e l'e-mail, Costy. Potresti per favore avvisare quando hai effettuato il tuo ultimo prelievo con successo? Approssimativamente quanto tempo ci è voluto per essere elaborato?
Ho sempre avuto problemi con i prelievi grazie al tuo aiuto sono riuscito a ritirare ci abbiamo messo un mese
Grazie mille Costy per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Costy,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Explosino Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Vorremmo chiedere a Explosino Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.