Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato accreditato con successo, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Il 21 luglio ho fatto un deposito di 300 usd, (1784.50BRL). Il mio incubo è iniziato quando il mio deposito non è stato accreditato, ho inviato tutta la documentazione alla chat dal vivo e 6 giorni dopo non ho ancora il mio credito o il mio rimborso ...
L'e-mail di supporto non risponde nemmeno a una sola e-mail e ora la chat decide di dirmi semplicemente di aspettare e quando finiranno di elaborare il mio deposito i soldi verranno accreditati e mi ignorano per il resto della giornata.
non c'è motivo di trattenere i miei soldi per 6 giorni, il fornitore di servizi di pagamento mi ha già inviato la prova che mostra che i soldi sono stati inviati al casinò.
Stanno distruggendo la mia salute mentale.
Caro Klausscrf,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non poter essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
1 mese?! È uno scherzo? Il fornitore di servizi di pagamento mi ha inviato la prova di aver inviato i soldi al casinò
e tra l'altro non è il mio lavoro Passa il tempo a chiedere l'elemosina per i miei soldi. Il sistema del casinò mi ha fornito l'account del provider per effettuare il deposito, quindi il casinò deve risolvere il problema
rispondono solo alla stessa frase del robot e poi mi ignorano per tutto il giorno di nuovo
questo è successo oggi 
Dopo aver presentato il reclamo in ogni forum e inviato all'autorità di regolamentazione, hanno deciso di accreditare i miei soldi e ho perso ogni centesimo senza vincere nulla con il loro "sorprendente" pagamento
Purtroppo, dal momento che hai giocato/perso il tuo deposito, temo che non c'è molto che possiamo fare per te. Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.
Non ho chiesto i soldi dopo il gioco… puoi chiudere la denuncia, una volta che hanno accreditato i miei soldi, grazie
Grazie per la risposta. Poiché il deposito perso è stato il motivo principale per presentare questo reclamo ed è stato trovato, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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