Fairspin Casino - Il giocatore sta riscontrando alcuni problemi.

Ho depositato fondi prima di confermare l'e-mail e ho rapidamente sottolineato quale fosse il problema per il verificarsi dell'errore, inoltre c'è un bonus di registrazione in cui ti vengono dati token 200fs che ho ricevuto e ora non c'è più alcuna spiegazione o motivo per il token per essere spariti dal mio account, mi sento molto stressato nel tentativo di risolvere questo problema. ogni volta che controllo lo stato del mio problema mi dicono la stessa risposta "Abbiamo inoltrato la tua richiesta all'ufficio finanziario e ti informeremo di eventuali modifiche". Mi sento derubato e imbrogliato di nuovo, ma questa volta è un casinò con un'ottima reputazione. Spero che questo intorno a te riesca a trovare una soluzione al mio problema.

Caro trentzky96,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Potresti fornire maggiori informazioni e dettagli in merito al tuo reclamo? Mi scuso, ma non sono sicuro di aver capito completamente quello che è successo.

Il problema principale è che il bonus è scomparso dal tuo account?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

No, mi dispiace non avrei dovuto menzionare la mancanza dei token. Il problema è che i fondi non vengono accreditati a causa del deposito prima di confermare l'account del casinò, li ho informati subito dopo l'accaduto, l'hanno riconosciuto e hanno confermato che non è stato accreditato. Ora dopo 2 mesi dicono che non riescono a trovarlo nel loro sistema, ho rispettato qualsiasi cosa mi avessero richiesto per dimostrare che era stato prelevato dal mio conto in banca e il processo necessario per ottenerlo solo per ottenere il runaround e stessa risposta da parte loro. Questo non dovrebbe essere un problema mio dopo il fatto, quindi per favore aiutami dato che letterario non ho nessuno a cui andare

Ciao

Grazie per la tua richiesta, signore

Come possiamo vedere, il tuo deposito è stato accreditato sul tuo conto di gioco

E anche i tuoi 200 TFS sono sul tuo account

Ciao a tutti,

Grazie a Fairspin Casino per la tua assistenza in questo caso.

trentzky96, potresti confermare che il problema è stato risolto? Possiamo ora chiudere questo reclamo?

Ciao trentzky96,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.