Il giocatore portoghese è tornato accidentalmente in un casinò dove si era precedentemente autoescluso, ha effettuato un deposito e ha giocato. Dopo aver tentato di prelevare le sue vincite, ha ricevuto un'e-mail che negava il prelievo, sostenendo che il casinò trattiene i fondi dei giocatori illegalmente.
Sono tornato a giocare in questo casinò senza ricordare che ero autoescluso. Ho fatto un deposito come al solito, ho giocato e, quando ho provato a prelevare i miei guadagni, ho ricevuto questa e-mail.
Il casinò accetta i soldi dei giocatori e li conserva come se fossero loro.
Questo è un crimine e una frode.
Non consiglio a nessun giocatore di giocare qui e chiedo aiuto a Casinoguru per recuperare i fondi.
Caro Aringarosa87,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Buongiorno, l'account è stato chiuso circa 30 giorni fa.
il nuovo account è stato creato in precedenza, circa 60 giorni fa
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