3 mesi fa ho depositato circa 50 dollari in XRP su Fairspin. Manca il mio deposito. Mi dicono di aspettare qualche giorno affinché si "chiarisca".
Aspetto un po' e mi dicono che manca ancora e che devo inviare la prova del deposito tramite video e screenshot in modo che possano recuperare il mio XRP mancante. Invio tutte le prove e mi dicono che ci vorranno 60 giorni.
Il 13 dicembre sono trascorsi 60 giorni da quando ho presentato la prova e mi dicono che la richiesta è ancora in fase di elaborazione con una data finale per la richiesta spostata al 31 dicembre.
All'inizio di gennaio manca ancora il mio deposito, li contatto una volta durante la prima settimana e una volta oggi, 12 gennaio. Continuano a dirmi che la questione è "complicata" e che sarà risolta "presto", qualunque cosa significhi.
Nel frattempo non sono ancora stato risarcito in alcun modo per questo inconveniente. Affermano che non ho inserito un "tag XRP" quando ho inviato il deposito (che è una cavolata).
Il supporto non è affatto utile e non ci sono mai registrazioni di questa richiesta nemmeno aperta se non tramite la chat di supporto. Non hanno mai nemmeno inviato aggiornamenti via email su ciò che sta accadendo e continuano solo a dirmi che questo verrà risolto "presto".
Ogni volta che chiedo supporto a riguardo mi chiedono un "ID transazione" dal loro sito web che non esiste poiché il deposito non è mai arrivato.
Esperienza terribile dappertutto.
3 months ago I deposit about 50 bucks in XRP to Fairspin. My deposit is missing. They tell me to wait a few days for it to "clear".
I wait for a while and they tell me that it's still missing and that I need to submit proof of the deposit via video and screenshots so that they can recover my missing XRP. I submit all proof and they tell me it will take 60 days.
On December 13th it's been 60 days since I submitted proof and they tell me that the request is still being worked on with a final date for the request being moved to December 31st.
In the beginning of January my deposit is still missing, I contact them once during the 1st week and once today - January 12th. They keep telling me that the issue is "complicated" and that it will be resolved "soon" - whatever that means.
Meanwhile I still haven't been compensated in any way for this inconvenience. They allege that I haven't entered an "XRP Tag" when I sent the deposit (which is bs).
Support isn't helpful at all, and there are never any records of this request even being open except by asking through the support chat. They never even sent any email updates of what is happening and they only keep telling me that this will be resolved "soon".
Every time I ask support about it they ask about a "transaction ID" from their website which doesn't exist since the deposit never arrived.
Terrible experience all around.
Traduzione automatica:
