FlashDash Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

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Ho richiesto un prelievo in questo casinò e mi è stato detto che la mia scommessa non era sufficiente.

Ho controllato la cronologia delle mie partite e ho scoperto di aver scommesso abbastanza, quindi ho chiesto al casinò di effettuare indagini approfondite.

Tuttavia, dopo aver condotto un'indagine adeguata, il casinò ha affermato di non avere abbastanza puntate.

Ho detto loro che avevo uno screenshot della mia cronologia di gioco come prova e loro me l'hanno preteso.

Ho detto al casinò che avevo uno screenshot della mia cronologia di gioco come prova, e loro me l'hanno chiesto. Il rappresentante del casinò ha acconsentito e l'affare è stato fatto.

Ho quindi inviato gli screenshot, che hanno dimostrato la mia tesi, ma il casinò non si è scusato e ignorerà i 300 $ che avevo accettato.

Caro andandjonnyx,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Il casinò ha specificato quanti soldi bisogna scommettere o quante puntate bisogna piazzare per soddisfare i requisiti?
• Potresti dirmi se hai giocato con un bonus?

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru In alternativa, puoi pubblicarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Email inoltrata.

Il rappresentante del casinò ha deciso di fare il lavoro che avrei dovuto fare per lui e mi ha fatto pagare 300 $ per il costo, che è stato approvato, quindi ho fatto il lavoro, ma l'altra parte sta cercando di fingere che la promessa non sia mai stata fatta.

Grazie per la risposta, andandjonnyx. Potresti cortesemente chiarire quanti soldi hai attualmente sul tuo conto del casinò?

Di recente ho effettuato un prelievo e ora ho 0 $.

Hai prelevato con successo le vincite menzionate nel tuo messaggio iniziale? Hai già ricevuto il pagamento? Potresti chiarire se il problema è stato risolto?

Abbiamo ricevuto il pagamento originale, ma non abbiamo ricevuto il pagamento per la cronologia del contratto durante il processo.

Mi scuso, ma non ho capito il tuo ultimo messaggio.

Durante l'interazione con l'assistenza del casinò, mi sono iscritto per ricevere altri 300 $.

Tuttavia, tale obiettivo non è stato raggiunto.

Mi scusi, ma non capisco ancora il motivo per cui lei ritiene che il casinò abbia accettato di pagarle altri $300. Sembra che lei abbia richiesto questa cifra per fornire uno screenshot, che il casinò non ha chiesto esplicitamente. Hanno semplicemente richiesto ulteriori informazioni, probabilmente a causa di un malinteso sulla sua richiesta iniziale.

Inoltre, non ho trovato alcuna conferma da parte del casinò che indichi che abbiano accettato di effettuare questo pagamento, né vedo una ragione valida per tale compensazione.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui posso aiutarti. In caso contrario, procederò con la chiusura di questo reclamo.

Vedi lo scambio di email.

Il motivo è che il rappresentante del casinò non ha controllato la cronologia delle partite e ha mentito dicendo di non aver soddisfatto i requisiti di prelievo.

Ho chiesto alla persona responsabile di controllare attentamente la mia cronologia di gioco, ma lui ha continuato a rifiutarsi di farlo.

Ho studiato personalmente la cronologia del gioco e ho creato uno screenshot che mostra che la persona responsabile sbaglia.

Tuttavia, questo è un lavoro che avrebbe dovuto essere svolto da un rappresentante del casinò.

Perciò gli ho detto che se avessi fatto il lavoro per cui dovresti essere pagato, ovviamente sarei stato pagato per questo.

Il responsabile ha acconsentito e ha richiesto degli screenshot che comprendessero la cronologia del gioco.

A questo punto il contratto è legalmente costituito.

Questo perché anche un contratto verbale o scritto è un contratto rispettabile.

Non ho dovuto inviare uno screenshot separato, ho solo dovuto segnalare il casinò alla licenza se continuavano a saltare il lavoro e a rifiutarsi di effettuare prelievi.

Mi dispiace, ma questa affermazione è del tutto irragionevole. Sembra un malinteso o uno sfortunato errore da parte del supporto del casinò, ma in ogni caso, hai scelto di fornire prove a sostegno della tua argomentazione e hai espresso con successo il tuo punto. Perché ci si dovrebbe aspettare un pagamento per averlo fatto? Non riesco a immaginare un mondo in cui tutti vanno in giro e chiedono ammenda per qualsiasi cosa e tutto ciò che trovano leggermente ingiusto o scomodo.

Inoltre, il casinò non ha mai accettato alcun risarcimento e ho esaminato attentamente la conversazione per assicurarmi che non ci fosse sfuggito nulla. Dopo di che, il tuo prelievo è stato elaborato e, come hai confermato in questo thread, ricevuto con successo. Non c'è altro da affrontare qui.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.