Freshbet Casino - Il giocatore sta riscontrando difficoltà con i giri gratuiti promozionali.

Questo è uno scherzo assoluto. Mi hai inviato questo martedì e ho depositato i soldi. I giri non sono stati attivati e ho contattato la tua live chat dopo circa mezz'ora. Si sono scusati e li hanno aggiunti manualmente perché si è verificato un problema. La chat è finita e ancora non ha funzionato.

Il giorno successivo ho contattato nuovamente la tua live chat e ho trascorso quasi un'ora cercando di risolvere un problema che avrebbe dovuto essere molto semplice. Anche loro hanno aggiunto manualmente i giri gratuiti e ancora una volta non ha funzionato.

Ho contattato la tua chat dal vivo stasera e ho passato quasi un'altra ora o più a ripetere tutto questo ancora e ancora.

Questo è assolutamente dannatamente ridicolo.

Vorrei non aver mai cliccato sull'e-mail o depositato denaro.

Stasera ho chiesto alla chat dal vivo di non scomparire e di assicurarmi di controllare gli orari prima che se ne vada, dato che è successo nelle ultime due notti. Ha aggiunto gli slot e ha detto che c'era un problema con i bassi grandi e che dovevo scegliere. Quindi ne ho selezionato uno e lei mi ha ignorato e ne ha messo uno che non mi piace.

Poi ha detto che aveva sbagliato e li ha tolti e ora ha tolto i giri dicendo che non ho depositato abbastanza soldi quando li ho e non posso più accedere alla chat dal vivo.

È scioccante che tu stia inviando e-mail a persone che offrono un servizio e non lo consegnano.

Io non sono felice. Voglio contattarlo tramite un manager.

A te natalie**********@hotmail.co.uk Martedì 21 maggio alle 20:01

Rispondi a: marketing@fresh-bet.com

Immagine

Grandi notizie!

hai la possibilità di sbloccare 25/50 GIRI GRATUITI sulle slot Pragmatic!

effettuare depositi e richiedere premi

10GBP-25 GIRI GRATUITI con promesode

PRAGMATICO25

20GBP-50 GIRI GRATUITI con codice promozionale

Cara nataliebeachhouse,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti indicarmi quanti soldi hai depositato e quale codice promozionale hai inserito per attivare i tuoi giri gratuiti?

Potresti gentilmente inoltrarmi la mail con la promo che hai utilizzato? Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .

Ho capito bene che hai ricevuto giri gratuiti dal supporto, ma sono stati aggiunti a un gioco di slot che non ti piaceva? Questi giri gratuiti sono stati annullati dal supporto o hai giocato con loro?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao nataliebeachhouse,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ho inviato tutte queste prove nella chat dal vivo tre volte. Come fai a non averlo?

Ho impiegato circa 3 ore a farlo. È uno scherzo assoluto

Questo è uno scherzo assoluto. Mi hai inviato questo martedì e ho depositato i soldi. I giri non sono stati attivati e ho contattato la tua live chat dopo circa mezz'ora. Si sono scusati e li hanno aggiunti manualmente perché si è verificato un problema. La chat è terminata e ancora non ha funzionato.

Il giorno successivo ho contattato nuovamente la tua live chat e ho trascorso quasi un'ora cercando di risolvere un problema che avrebbe dovuto essere molto semplice. Anche loro hanno aggiunto manualmente i giri gratuiti e ancora una volta non ha funzionato.

Ho contattato la tua live chat stasera e ho passato quasi un'altra ora o più a ripercorrere tutto questo ancora e ancora.

Questo è assolutamente dannatamente ridicolo.

Vorrei non aver mai cliccato sull'e-mail o depositato denaro.

Ho chiesto alla chat dal vivo stasera di non scomparire e di assicurarmi di controllare gli orari prima che se ne vada, dato che è successo nelle ultime due notti. Ha aggiunto gli slot e ha detto che c'era un problema con i bassi grandi e che dovevo scegliere. Quindi ne ho selezionato uno e lei mi ha ignorato e ne ha messo uno che non mi piace.

Poi ha detto che aveva sbagliato e li ha tolti e ora ha tolto i giri dicendo che non ho depositato abbastanza soldi quando li ho fatti e non posso più accedere alla chat dal vivo.

Poi lo staff ha detto che c'era un problema con i big bass e nella mia zona. Allora come mai ho potuto giocarci con contanti ma non con giri gratuiti.

È scioccante che tu stia inviando e-mail a persone che offrono un servizio e non lo consegnano.

Non sono felice. Voglio contattarlo tramite un manager.

Potresti avvisarmi se hai giocato con l'importo depositato o non hai ancora giocato nulla?

Ho depositato i soldi, ho accettato il bonus e non è successo nulla. Poi ho capito che stavano prendendo i miei soldi veri.

Questo è stato lamentato circa tre volte. Lo staff lo ha riconosciuto e ha aggiunto i crediti ancora tre volte affinché non funzionasse, quindi un altro membro dello staff ha fatto lo stesso. Ha promesso che avrebbe funzionato che un altro membro dello staff avesse fatto lo stesso e poi me lo ha portato via dicendo che non l'avevo depositato quando avevo appena risolto il problema. È uno scherzo

Mi dispiace, ma se hai iniziato a utilizzare i fondi depositati, non possiamo aiutarti a recuperare i tuoi giri bonus.

Quando depositi denaro e inizi a giocare con quei fondi, tutti i giri bonus associati in genere diventano nulli. Questo perché i termini e le condizioni che regolano i giri bonus spesso stabiliscono che questi debbano essere utilizzati prima del denaro depositato. Se queste condizioni non vengono soddisfatte, i giri bonus verranno persi.

Questa denuncia verrà ora respinta. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.