Frumzi Casino - I prelievi dei giocatori vengono ritardati.

Vinco un po' di soldi fa e chiedo il ritiro il 23 marzo, poi un altro ritiro il 24 marzo e il 3 il 25 marzo. Prima anch'io ho effettuato il ritiro e questo è stato elaborato in 3 giorni. Quindi ho pensato bene. Questo casinò è giusto. Ma ora ci sono ritardi nel ritiro. E proprio non capisco cosa sta succedendo. Chatta dice che è necessario aspettare e ci scusiamo per questo.

Caro Koki212,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo ai tuoi prelievi e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie per il tuo replay. Ti aggiornerò se cambierà qualcosa riguardo al processo di recesso.

Grazie mille, Koki212, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

CIAO.

Mi hanno pagato. Alla fine è andato tutto bene.

Grazie 😊

Caro Koki212,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "RISOLTO" nel nostro sistema.

Grazie per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare!

Distinti saluti,

Jakub