Il giocatore italiano si trova ad affrontare ripetute cancellazioni automatiche delle sue richieste di prelievo, causando frustrazione e lunghi periodi di attesa per i suoi fondi. Nonostante i precedenti reclami e le rassicurazioni del casinò, il problema persiste.
È già per la seconda volta che il mio prelievo si annulla da solo mentre dormi e sono costretta effettuarlo di nuovo e così i tempi d'attesa del mio denaro si allungano. Ho già reclamato questa cosa ma mi hanno assicurato che tutto apposto e invece è successo di nuovo!!!
Cara yuliiademiniatsa,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai un prelievo in sospeso sul tuo conto del casinò?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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