Il giocatore degli Stati Uniti ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. È stato scoperto che il giocatore aveva più account e inoltre non c'era saldo residuo sui conti da pagare, il che è stato confermato anche dal giocatore. Abbiamo respinto questo reclamo.
Ho completato il mio bonus, posso solo prelevare 100 e le opzioni mu sono solo tramite bonifico bancario, dice che può prelevare anche con bitcoin, ma non mi darà la possibilità di farlo dopo tutte le commissioni che c'è è difficile che sia rimasto qualcosa lol dove sono le mie altre opzioni ??
Caro Jeffrey,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Comprendo correttamente che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente da un bonus senza deposito? Ti è stato consigliato di effettuare un deposito minimo per verificare il tuo metodo di pagamento? Ti è stato offerto un metodo di pagamento alternativo per prelevare le vincite?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Non mi è mai stato detto o consigliato di effettuare un deposito
Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus ( qui ) e questo è quello che ho trovato:
"A causa di importi inferiori e commissioni di elaborazione, qualsiasi richiesta di prelievo iniziale derivante da vincite generate da un bonus senza deposito verrà pagata solo tramite processi di pagamento elettronico online, ovvero i successivi metodi di prelievo: Bitcoin o altre criptovalute".
Non ho trovato nulla sul deposito obbligatorio prima che venga elaborato un prelievo delle vincite del bonus senza deposito. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin ( martin.d@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ho provato il bonifico. Ma non credo abbia funzionato
Ciao Jeffrey!
Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di Funclub Casino a presentare questo reclamo per aiutarci con il problema del prelievo.
Caro Steve e Funclub Casino,
Vorrei chiederle di inoltrarci le prove dei conti duplicati in questione, in modo che possiamo indagare meglio sulle circostanze circostanti. Puoi contattarmi via e-mail: 'martin.d@casino.guru'.
Certo, Martino!
Ti ho inviato un'e-mail proprio ora con lo screenshot degli account duplicati impostati dal giocatore. Spero che questo aiuti.
Grazie
Steve Jones
Dipartimento Risoluzioni
1888 480 7988
Interno 801
Ciao Jeffrey!
Abbiamo ricevuto le prove a sostegno del casinò e sembra davvero che ci siano 2 account con le tue credenziali. Secondo i termini e le condizioni di Funclub Casino, che puoi trovare qui https://www.funclubcasino.com/privacy/?set_lang=en_GB , vale a dire il termine:
"6.3.4 Registra un solo account a nome di una determinata persona: le pratiche multi-account sono severamente vietate."
Possedere due conti a tuo nome è vietato come nella maggior parte dei casinò, quindi temo che non saremo in grado di supportarti in questo caso.
Non sapevo di avere due account mi scuso e questo reclamo
Caro Steve e il Casinò Funclub,
Vorrei chiederti di fornirci maggiori informazioni sul punto 2 della tua prima risposta "Inoltre, non vedo saldo su entrambi questi conti per poter richiedere un prelievo.". Non c'è alcun saldo o il giocatore ha utilizzato qualsiasi tipo di bonus su entrambi i conti che non sono prelevabili a questo punto?
Non c'è saldo su nessuno dei due account Ho giocato con i soldi Sono stato squalificato per avere due account Vi ho detto prima ragazzi che questo è stato risolto smettete di preoccuparvene
Caro Jeffrey,
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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