Al giocatore tedesco sono state annullate le sue vincite in base a una regola che vieta il riscatto di più bonus gratuiti consecutivi. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.
Hallo Casino Guru eam,es ist jetzt das Zweite mal das die mir mein Geld nicht auszahlen wollen,Ich bekoam von denen eine Email das ich 100Freeships bekonmme.Die habe ich dann genommen und gewonnen.Welcome to Funclub,
Apprezziamo averti qui con noi. Vorremmo darti un Chip senza deposito da 100 USD per dimostrarti quanto apprezziamo la fiducia che ci hai dato, utilizzando il codice FAC100 approfittane. Continua a giocare e continua a vincere con noi al Funclub.Jetzt wollen die nicht auszahlen und schrieben mir das...Ciao,
Siamo spiacenti di informarti che la tua richiesta di prelievo n. 18074 è stata annullata a causa del riscatto di più fiches gratuite consecutive senza un deposito riuscito nel mezzo, il che annullerà qualsiasi vincita.
Il giocatore ha diritto a una sola fiche gratuita tra un deposito e l'altro; qualsiasi vincita derivante da più fiches gratuite sarà annullata. Ad esempio, se un giocatore desidera riscattare due fiches gratuite di fila, i giocatori non potranno prelevare alcuna vincita generata giocando su tali fiches
Si prega di contattare l'account manager per ulteriori domande.
Non vediamo l'ora di una tua risposta, ti preghiamo di contattarci via telefono o live chat se ci sono ulteriori domande.
Distinti saluti,
Supporto del casinò
ES IST UNGLAUB ERA FÜR BETRUGSVEREIN DAS IST....
Caro daenemarker,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :
"I chip gratuiti non possono essere utilizzati in successione dal giocatore. Se un giocatore riscatta un chip gratuito, indipendentemente dal fatto che l'offerta sia stata inviata al giocatore tramite il Casinò o l'abbiano riscattata tramite l'assistenza clienti, non può riscattare un secondo chip gratuito ed essere idoneo per un prelievo sulle vincite di quel chip gratuito. È esclusiva responsabilità del giocatore assicurarsi di seguire le regole del chip gratuito. I prelievi verranno negati in fase di approvazione con il team di pagamento se questa regola viene infranta. "
Potresti avvisare se hai riscattato un'offerta promozionale gratuita da questo casinò in precedenza? Idealmente, inoltra la cronologia della cassa e dei bonus a petronela.k@casino.guru ?
Inoltre, ho corretto l'importo contestato di € 500 poiché il prelievo massimo da qualsiasi bonus gratuito è di € 100.
"Il Casinò offrirà occasionalmente coupon promozionali come chip gratuiti. L'importo massimo di prelievo per qualsiasi chip gratuito dato è di $ 100. Ad esempio, se ti viene dato un chip gratuito di $ 100 e richiedi un importo di prelievo di $ 500, sarai approvato solo per $ 100. "
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Ciao Petronela , la prima volta che ho usato questo bonus di $ 300 freeship, ho vinto. Ho pensato, e credo ancora, che il fatturato sia stato raggiunto e che possa ripagare, perché è così comune nei casinò che puoi prelevare solo quando depositi io ho depositato $ 59 tramite Bitcoin. Il casinò ha poi detto che ho mescolato denaro bonus con denaro reale e TUTTO è stato cancellato, incluso il mio deposito. Perché ti ho già contattato in quel momento, il casinò ha detto che dopo, hai scritto a quelli che mi hanno dato $ 100 in denaro bonus.
Il casinò mi ha dato il penultimo bonus l'anno scorso come gesto di buona volontà, e venerdì ho ricevuto il bonus via e-mail.
Ora non ho più accesso al mio account.... Casino Assolutamente UNFAIRES.....
Siamo spiacenti. funclubcasino.com non è disponibile nel tuo territorio.
Per maggiori informazioni puoi anche contattare il nostro servizio clienti inviando una mail a support@funclubcasino.com
Caro daenemarker,
Potrebbe avvisare quando è stato effettuato l'ultimo deposito? Grazie.
Era il deposito che hai effettuato per verificare il tuo metodo di pagamento?
Ho depositato lì perché pensavo di poter prelevare.
Quindi l'ultimo deposito è stato effettuato a novembre 2020 per verificare il tuo metodo di pagamento. Da allora non hai depositato fondi, quindi non è stato effettuato alcun deposito per giocare, giusto?
Mi dispiace davvero, daenemarker, ma dal momento che non hai depositato fondi per giocare da novembre 2020, quando è stato effettuato l'ultimo deposito per verificare il tuo metodo di pagamento, non siamo in grado di aiutarti.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Caro daenemarker,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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