Il giocatore danese fatica a ritirare le sue vincite da un bonus senza deposito a causa di una restrizione nazionale. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Funclub Casino - Le vincite del giocatore da un bonus senza deposito non sono state concesse.
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Importo:: 270 $
Funclub Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ho completato la mia richiesta di fatturato, ma non pagheranno l'importo perché vivo in DK. Si riferiscono alle loro regole sui bonus e dicono che la Danimarca è nella lista dei paesi che non pagano quando ricevi un bonus! È una bugia, la Danimarca non è menzionata! Il reclamo dovrebbe risuonare anche al guru del casinò, in quanto è necessario indagare su tali casi prima di fare clic sui siti di truffe.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Daniel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho controllato attentamente le Condizioni generali di bonus e questo è quello che ho trovato:
"Bonus senza deposito (noto anche come Free Chip |, Processor, Free Spins, Free Roll / Spin, Tornei di slot) e Regole bonus" No Play No Max ".
- Se non hanno mai depositato giocatori da determinate nazioni non possono incassare offerte di processori gratuiti. Questi giocatori possono partecipare a detti processori che sono gratuiti solo a scopo di intrattenimento. Contatta l'assistenza clienti per scoprire l'elenco dei paesi esclusi per vedere se il tuo stato è incluso. "
Ho controllato con l'agente di chat dal vivo e la Danimarca è nella lista di queste nazioni particolari. Per favore, potresti confermare di non aver mai effettuato un deposito in questo casinò e di aver riscattato un bonus senza deposito? In questo caso, sfortunatamente, non c'è molto che io possa fare per te in questa materia. Secondo il rappresentante della chat dal vivo, nessun bonus di deposito è offerto a tutti i giocatori, anche se la loro nazione è elencata tra quelli "limitati", quindi possono testare i giochi. Capisco, sarebbe preferibile che l'intero elenco delle nazioni soggette a restrizioni fosse pubblicato nei T&C, ma sfortunatamente non è così. Spero di averlo chiarito a sufficienza. Per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi riguardo a questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Daniel,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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