Funclub Casino - Le vincite del giocatore dal bonus senza deposito non sono state concesse.

Tutte le condizioni di prelievo per il bonus senza deposito (300 suggerimenti gratuiti) sono soddisfatte.

Innanzitutto, è diverso dalla descrizione.

Anche se dice $ 300

Il limite di prelievo sarebbe stato di $ 100.

E mi è stato detto che avrei potuto ritirare $ 100

In definitiva, i ritiri non possono essere effettuati a causa delle restrizioni nazionali

Mi fu detto.

Non elencato da nessuna parte.

Il supporto della chat dal vivo è terribilmente pessimo.

Cara Asuka,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni dei bonus e questo è ciò che ho trovato https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :

"Se non hanno mai depositato i giocatori di determinate nazioni non possono incassare le offerte di processori gratuiti. Questi giocatori possono usufruire di detti processori che sono gratuiti solo a scopo di intrattenimento. Contatta l'Assistenza clienti per scoprire l'elenco dei paesi esclusi per vedere se il tuo stato è incluso. "

Chiaramente, ho controllato con l'agente della chat dal vivo e il Giappone è nell'elenco di queste particolari nazioni. Secondo la live chat, i bonus senza deposito sono offerti a tutti i giocatori, anche se la loro nazione è elencata tra quelle "limitate", quindi possono testare i giochi.

Tuttavia, vorrei sottolineare che nel caso in cui i paesi soggetti a restrizioni non siano menzionati nei termini e condizioni o nascosti da qualche parte, il casinò dovrebbe pagare il giocatore. Per favore, potresti confermare di non aver mai effettuato un deposito in questo casinò e di aver riscattato un bonus senza deposito? Contatteremo il casinò subito dopo la tua conferma. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Asuka,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.