1. Il tuo amico ti ha inviato una mancia di 500 $ dal suo account Gamba e ha utilizzato la funzione "mancia" disponibile nel profilo del casinò?
Sì, mi ha inviato la mancia di 500 $ dal suo account Gamba utilizzando la funzione mancia, che Gamba ha riconosciuto anche come un deposito da parte mia, in quanto mi ha restituito il deposito.
2. Potresti cortesemente specificare se hai mai effettuato l'accesso al sito web del casinò da Singapore?
No, non sono più tornato a Singapore dalla fine del 2022. Non ho intenzione di tornarci neanche nel prossimo futuro, il che rende ridicolo il motivo per cui questo possa essere usato come scusa per non pagarmi.
3. Hai fornito tutte le informazioni sulla tua identità accurate che corrispondono ai tuoi documenti di identità? Quale paese hai inserito come residenza nel tuo profilo del casinò?
Sì, ho fornito tutte le informazioni in modo accurato al 100%. 50k non sono una piccola cifra, quindi quando hanno chiesto il KYC l'ho fatto velocemente, ma assicurandomi che tutto fosse in ordine. Gamba non richiede il KYC, se controlli il loro sito web nelle impostazioni o nella pagina del profilo, in realtà non c'è nessun punto sul sito web in cui un utente possa verificare/fare il KYC, guardare il suo stato di verifica o anche elencare un paese di residenza/paese in generale. Ecco perché questo problema è così difficile, mi hanno chiesto il KYC per la prima volta tramite l'assistenza solo quando ho tentato di prelevare e poi quando ho voluto chiarire i dettagli della mia verifica hanno semplicemente fatto ostruzionismo e si sono rifiutati persino di ascoltare o discutere ulteriormente.
4. Hai inviato la tua data di nascita corretta al casinò?
Come ho detto, Gamba non ha uno spazio sul suo sito web in cui gli utenti possano inserire i propri dati personali, quindi la prima volta che ho inserito la mia data di nascita è stato durante la verifica KYC per il prelievo. Tuttavia, ho inserito la data di nascita corretta, che può essere vista sui documenti di identità che ho presentato.
Oh, vorrei chiarire che solo le vincite della vincita massima di Mental non sono state pagate. Ho detto che Gamba mi ha permesso di prelevare il deposito/mancia iniziale di $ 500, insieme ai circa $ 1000+ che ho vinto dai loro giochi originali, questo è stato effettivamente fatto dopo qualche sollecitazione e hanno perso solo le mie vincite di $ 50k+ da Mental. L'importo totale di prelievo inizialmente richiesto era di $ 54.942,90 come ho mostrato nello screenshot di prelievo, quindi l'importo attuale che mi è dovuto è meno il deposito di $ 500 e 1k+ dai loro giochi originali. Non sono sicuro di quale sia l'importo esatto perché hanno bannato il mio account Gamba, quindi non posso controllare adesso, quindi dovrò fargli chiarire la cifra esatta a riguardo, ma è sicuramente sopra i $ 50k.
1. Has your friend sent you the tip of $500 from his Gamba account and used the "tip" feature available in the casino profile?
Yes, he sent me the tip of $500 from his Gamba account using their tip feature, which Gamba also recognised as a deposit from me as they have returned me the deposit.
2. Could you please specify if you ever accessed the casino website from Singapore?
No, I haven't been back to Singapore since the ending of 2022. I am not planning to return in the foreseeable future either which makes it ridiculous why it can be used as a reason not to pay me out.
3. Have you provided all your accurate identity information that matches your identity documents? Which country did you enter as your residence in your casino profile?
Yes, I provided all the information 100% accurately. 50k is not a small amount so when they asked for KYC I did it quickly but making sure everything was in order. Gamba does not require KYC, if you check their website on the settings or profile page, there is actually nowhere on the website at all for a user to verify/kyc, look at his verification status, or even list a country of residence/country in general. That is why this issue is so difficult, they asked me for KYC for the first time via support only when I attempted to withdraw and then when I wanted to clarify the details of my verification they just stonewalled and refused to even listen or discuss anything further.
4. Have you submitted your correct date of birth to the casino?
As I mentioned Gamba has nowhere on it's website for a user to list personal details so the first time I submitted my date of birth was during KYC for the withdrawal but yes, I did submit the correct date of birth which can be seen on the identification documents I submitted.
Oh, let me clarify that only the winnings from the Mental max win were not paid out. I mentioned that Gamba allowed me to withdraw the initial $500 deposit/tip, this was along with the about $1000+ I won from their original games, this was indeed done so after some prodding and they only forfeited my winnings of $50k+ from Mental. The total withdraw amount initially requested was $54,942.90 as I showed in the withdrawal screenshot, so the current amount left owed to me is minus the $500 deposit and 1k+ from their original games. I'm not sure what is the exact amount as they banned my Gamba account so I can't check right now so will have to get them to clarify the exact figure regarding this but it's above $50k for sure.
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