Il giocatore di Ciudad Autónoma de Buenos Aires racconta la sua esperienza di gioco su Gamdom da minorenne, con conseguenti perdite significative superiori a 2000 €. Nonostante abbia spiegato la situazione e richiesto assistenza perché gli è stato permesso di giocare in giovane età, il casinò insiste sulla verifica dell'account e non offre soluzioni.
Buonasera, sono una persona che ha giocato su Gamdom da quando avevo 15-16 anni, essendo minorenne senza conoscere i rischi coinvolti o come funzionava il casinò o la casa da gioco, come lo chiamavano. In questo periodo, ho perso più di 2000 €. Ho tutti gli screenshot dei depositi e delle date, perdendo soldi dalla mia tasca e dalla mia famiglia e dai miei amici. Ho spiegato la situazione a Gamdom diverse volte, poiché non dovrebbero consentire a una persona minorenne di giocare. Ora che sono più grande, vedo l'incredibile errore che si è verificato e ho gentilmente spiegato tutto al casinò, affermando che non volevo più giocare e che mi sentivo morire. Tuttavia, hanno detto senza mezzi termini che non si poteva fare nulla e che dovevo verificare il mio account. In questo momento, sono indebitato e senza soldi, principalmente a causa di questo casinò e del fatto che mi hanno permesso di accedervi a 15-16 anni. Ricordo che a quell'età parlai con l'assistenza, inviando foto del mio viso insieme al mio documento d'identità che mostrava che avevo 16 anni, e nonostante ciò mi permisero di depositare e giocare su diversi account: uno con Gmail e due con Steam. Apprezzerei molto ricevere aiuto poiché mi trovo in una brutta situazione a causa di Gamdom. Attendo con ansia una risposta e sono disposto a fornire maggiori dettagli o informazioni se ciò che ho scritto non è molto chiaro. Grazie.
Ciao marccucu34,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Gamdom Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di inoltrare qualsiasi prova a nikolas.b@casino.guru .
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.
Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!
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