HomeReclamiGGBet Casino - I giocatori sperimentano un ritiro ritardato di € 200.

GGBet Casino - I giocatori sperimentano un ritiro ritardato di € 200.

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Importo:: 200 €

GGBet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 04/05/2024 | Caso chiuso : 27/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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La giocatrice tedesca stava affrontando un ritardo nel ritiro dei suoi 200 euro di vincita. Il casinò GGBet ha citato motivi tecnici come causa della proroga. Nonostante il suo conto fosse stato completamente verificato e il suo prelievo approvato, i fondi erano stati restituiti al suo conto giocatore. Avevamo consigliato al giocatore di attendere altri 6 giorni per consentire al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi di follow-up, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine e il caso è stato di conseguenza respinto.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Dopo un tempo di elaborazione di 5 giorni, gg.bet non ha ancora pagato la mia vincita di 200 euro, precisando che il pagamento potrebbe essere prolungato per motivi tecnici.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Gentile Ina1986,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
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6 mesi fa
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Non è l'importo delle vincite. Ho vinto 1500 euro 3 settimane fa. Metà era sul mio conto il giorno successivo e l'altra metà il giorno dopo. Tutti i documenti sono completi.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Ina1986. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 6 giorni, consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e, se entro tale data non ci saranno sviluppi, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.


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5 mesi fa
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Grazie mille

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5 mesi fa
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Il denaro è stato riaccreditato sul mio conto giocatore per motivi tecnici.

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5 mesi fa
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Ciao Ina1986,

  • Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite?

Grazie.



Modificato da un admin di Casino Guru
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5 mesi fa
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Ciao Ina1986,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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5 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.


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