Il giocatore dalla Grecia ha bloccato il suo account del casinò dopo numerosi tentativi di rinnovare la sua password. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Greece had his casino account blocked after multiple attempts to renew his password. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore dalla Grecia ha bloccato il suo account del casinò dopo numerosi tentativi di rinnovare la sua password. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
ho dimenticato la mia password e ho provato quattro volte a inserirla, ma era sbagliato, il casinò ha bandito il mio indirizzo IP e bloccato il mio account
stai lontano da questo casinò
i forgot my password and i tried four times to put in, but it was wrong, the casino banned my ip address and locked my account
just stay away from this casino
Gentile nikolasg21,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account e se hai completato la verifica dell'account con successo? Hai ricevuto prelievi riusciti da questo casinò in passato? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear nikolasg21,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Have you received any successful withdrawals from this casino in the past? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Sì, lo so, li ho dimenticati
Voglio solo sbloccarmi così posso cambiare la password dalla mia posta e inviare tutte le kyc necessarie di cui hai bisogno
Yes i know that, i forgot em
Just i want to unblock me so i can change the password from my mail and send all the nrcessary kyc you need
Dear nikolasg21,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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