Il ritiro del giocatore è ritardato di una settimana. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite.
Ho effettuato 2 prelievi il 09/07/2022. Uno da 100€ e uno da 150€. Entrambi sono andati direttamente in elaborazione. I 100 € erano su di esso il giorno successivo. I 150 sono ancora in corso fino ad oggi. Oggi è il 9° giorno e ho aspettato 7 giorni lavorativi e sono sicuro di aver scritto alla chat più di 10 volte. Finora, sono sempre emerse le stesse risposte standard. Poi qualcuno ha cercato di aiutarmi e ha parlato con il dipartimento finanziario. Ho quindi ricevuto un'e-mail su questo e ho dato un'occhiata alla stessa dichiarazione. Va tutto bene con la tua transazione. Lo elaboreremo il prima possibile.
Dovrei avere pazienza. Ha scritto la chat questa mattina. E guarda la stessa affermazione. Dovrei avere pazienza. L'elaborazione dovrebbe richiedere 5 giorni lavorativi. Questo è quello che mi è stato detto all'inizio. Ne ho anche fatti degli screenshot.
Ciao XAbruzzii,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con GGBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che un prelievo può richiedere fino a 14 giorni e anche se uno di essi è già arrivato, il secondo è comunque entro un buon lasso di tempo.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao,
Il mio account è stato verificato con successo il 07/07/2022.
Ho richiesto un bonus e l'ho convertito con successo. E ha effettuato 2 prelievi. Una volta 100€ e poi 150€. Come accennato, i 100€ sono già stati pagati. E non i 150€. Ho parlato l'ultima volta con il supporto ieri e due volte. Ho provato ad annullare il pagamento. Secondo il dipendente, ciò non è possibile perché è in corso.
Devo dire che l'altro ieri ho ricevuto la conferma da un dipendente dopo che ha parlato con l'ufficio finanziario e ha detto che tutto andava bene con la transazione e che dovrei essere paziente. Verrà elaborato il prima possibile. Ieri ho ricevuto il messaggio che il pagamento verrà elaborato a breve.
All'inizio, quando ero in contatto con la chat, mi è stato detto che ci sarebbero voluti 5 giorni lavorativi per l'elaborazione. Lo dice nei termini e condizioni. I primi € 300 che paghi dovrebbero essere elaborati entro un giorno a seconda del metodo di pagamento. Non era così. Ovviamente ho continuato a giocare anche dopo, ogni ulteriore pagamento ha funzionato senza problemi. Ma non è questo il problema, sono i 150€. Se dicono che possono volerci fino a 2 settimane, dovrebbe arrivare la prossima settimana.
Ciao,
Secondo i nostri registri, tutte le richieste di prelievo sono state completate con successo.
Cordiali saluti