Il giocatore brasiliano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutarlo, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
non riesco a tirarlo fuori.
Ho già effettuato prelievi in precedenza perché il mio account era già stato verificato.
Sto cercando di verificare da giorni, più di 5 tentativi. Tramite chat/supporto di kyc.
Ho inviato tutto ciò che hanno chiesto. Ma niente
RINFORZO
IL MIO ACCOUNT AI È STATO VERIFICATO
PERCHÉ AVEVO GIÀ EFFETTUATO PRELIEVI IN PRECEDENZA.
Il casinò offre l'opzione per il prelievo di pix.
Che questa categoria di transazione bancaria è immediata!
Guarda cosa ti chiedono di avere una fotocamera professionale per questo
e ho inviatoFile inviati per supportare la posta elettronica
Ne ho chiesti altri 2
ho mollato
Ho giocato con l'equilibrio che avevo. Ho perso tutto
Non giocherò mai più al casinò!
Grazie per la tua risposta, TiagoSantos. Purtroppo, visto che hai giocato le tue vincite, temo che non ci sia molto che possiamo fare per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le tue vincite perse. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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