Golden Lady Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho vinto una vincita di £ 250 che ho ritirato il 25 gennaio e dalla scorsa settimana mi è stato detto che il mio prelievo è sulla lista delle priorità, ma non è ancora stato fatto... Sono un po' confuso perché hanno confermato di aver ricevuto il mio documenti e tutto a posto... Quindi normalmente una transazione bitcoin dovrebbe essere fatta quasi istantaneamente... Spero solo di essere uno dei fortunati giocatori che sono stati pagati.

Saluti e grazie per questa opportunità di raccontare il mio caso

Mihai Olteanu

ovvero rootbet

Ciao rootbet,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Golden Lady Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ho fatto verificare i miei documenti, le mie vincite provengono da un bonus, tuttavia ho depositato e seguito la procedura e soddisfatto tutti i termini affinché le mie vincite fossero ritirabili.

Ogni volta che entro in contatto con loro mi viene detto che il deposito è sulla lista delle priorità. Voglio solo sapere se sono una frode o se sono autentici.

Grazie per il supporto

Mihai

Caro rootbet,

Abbiamo provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ci siamo riusciti. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Nick