Grazie per le tue email. Mi scuso, ma il casinò ha il pieno diritto di confiscare le tue vincite se hai attivato più di una fiche gratuita di seguito. In questo caso, era anche di più.
Sono d'accordo che idealmente, il coupon dovrebbe essere negato se non sei idoneo per esso. Tuttavia, la stragrande maggioranza dei casinò che consente ai giocatori di richiedere i bonus utilizzando un codice promozionale non è in grado di applicarlo a livello di software, pertanto tutti vietano tale azione in base ai propri T&C bonus.
Purtroppo, l'unica cosa che posso fare per te a questo punto è consigliarti di leggere attentamente i Termini e condizioni del bonus prima di attivare qualsiasi bonus e di effettuare sempre almeno un deposito grezzo tra due gettoni gratuiti o bonus giri gratuiti. Ci piacerebbe davvero aiutare, ma questa volta è impossibile per noi.
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Thank you for your emails. I apologize, but the casino has the full right to confiscate your winnings if you activated more than one free chip in a row. In this case, it was even more than that.
I agree that ideally, the coupon should be denied if you are not eligible for it. However, the vast majority of casinos that allow players to claim bonuses by using a promo code are not able to enforce this on a software level, therefore, all of them prohibit such action by their bonus T&Cs.
Sadly, the only thing I can do for you at this point is to recommend that you read the bonus T&Cs thoroughly before you activate any bonus, and always make at least one raw deposit in between two free chips or free spin bonuses. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Modificato da un admin di Casino Guru
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