Il giocatore austriaco ha richiesto un ritiro 4 giorni prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Volevo pagare 500€ da 4 giorni ma il denaro non viene trasferito. Secondo i termini e le condizioni, il denaro verrà trasferito entro 3 giorni. A quanto pare non è così. Temo che i soldi non arriveranno. Inoltre, non sono ancora verificato poiché questo dovrebbe essere il mio primo pagamento. Non è possibile verificare in anticipo. Secondo l'account attualmente non è necessario. Temo che questo sarà ritardato ancora di più. Ero in diverse chat dal vivo e ho scritto al supporto. È stato solo rimandato fino ad ora. Continua a dire "riceverai i tuoi soldi molto presto". Tuttavia, non è successo nulla. Cosa posso fare ora?
Caro yvelme,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Grazie per l'info! Ora mi preoccupa solo perché le condizioni affermano che sono solo 1-3 giorni lavorativi.
Il problema è stato risolto! Il pagamento è stato effettuato dopo 5 giorni
Ottime notizie, yvelme. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock