Hallmark Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Mai ricevuto. Mi hanno chiesto il mio ID e le informazioni bancarie, nonché l'indirizzo per dirmi il giorno successivo che non posso ricevere le mie vincite come se ci fosse in attesa di fondi da distribuire ... hanno anche detto che non avrebbero pagato perché non ho mai depositato prima né dopo e ho usato il codice bonus quando non l'ho fatto. Ho dovuto chiudere il mio conto bancario a causa di 2 addebiti fraudolenti in seguito per importi diversi da quelli che ho dato e ancora niente. Perché hanno preso i miei soldi dopo avermi promesso che avrei potuto ricevere le mie vincite che ho vinto ???

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Hai depositato fondi sul tuo conto? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Infine, hai completato correttamente la verifica del tuo account? Capisco che potrebbe sembrare un sacco di domande, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Sì, ho effettuato 2 depositi. Nessun codice bonus è stato utilizzato fino a quando non ho elaborato il mio prelievo. Dissero che avrebbero pagato dopo che avessi parlato con la mia banca dei miei depositi e quando avessero ricevuto le informazioni sulla mia carta d'identità, ecc. Dopo aver parlato con un rappresentante, mi ha informato che, non essendo stata colpa mia, avrei comunque pagato le mie vincite. Il giorno successivo storia diversa. Mi hanno detto che una cosa mi ha fatto aspettare 48 ore per una chiamata che non ho mai ricevuto e un pagamento che non intendevano mai pagare. È ancora sul mio conto e sulle transazioni del conto bancario. Ho provato più di 6 volte da quando ho ritirato, ma il servizio clienti mi sta dando dei problemi. Se sapessi che questo sarebbe successo, non dare MAI il mio ultimo. Cosa posso fare? Purtroppo ho dovuto chiudere e aprire un nuovo conto bancario a causa di qualcuno che cercava di effettuare uno scoperto di conto. Chi sono? non lo so.

È a causa della mia razza? Mi sembra una razza. Nel momento in cui vedi il mio id dici di no ... dai. Questo casinò ha recensioni orribili su Internet. Purtroppo non li ho ricercati prima di dare i miei soldi e informazioni.

Ciao,

La ringrazio molto per la risposta. Comprendo correttamente che sei stato sovraccaricato durante il deposito di fondi sul tuo conto e, successivamente, le tue vincite sono state annullate?

Il mio conto è stato ritirato dopo il primo deposito e la prima richiesta di incassare le vincite vinte. Per quanto riguarda un rimborso ... no non ho ricevuto un rimborso per la mia banca. Mi hanno promesso di pagarmi le vincite una volta che ho inviato il mio ID e le informazioni bancarie, nonché la mia prova di residenza per la seconda volta per la verifica.

Potresti chiarire quanto è stato l'ammontare eccessivo di fondi depositati e le vincite accumulate? Grazie.

$ 60 due depositi di $ 30 e le vincite $ 1800.

Grazie mille per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Zuzana che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Mi dispiace molto per il tuo problema. Farò del mio meglio per aiutarti.

Hallmark Casino, potresti per favore far luce su questo caso? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Grazie

È legale?

Vorremmo chiedere al casinò Hallmark di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ulteriori commenti del giocatore:

Non voglio pagare vincite. Mi ha fatto depositare i miei soldi due volte per inviare tutte le mie informazioni più di 6 volte per niente e ho estratto il mio conto bancario !!!! La mia e-mail è stata violata e non potevo nemmeno inviare o ricevere e-mail per una settimana. Ho portato il mio telefono in un negozio di computer e mi hanno detto che era stato violato da un rappresentante del casinò.

Ho trascrizioni di tutte le conversazioni per dimostrarlo, estratto conto bancario e un video che mostra cosa hanno fatto sul mio telefono.

Vorremmo chiedere al casinò Hallmark di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Sì, sì, nessun bonus è stato utilizzato e sì, il loro essere ingiusto. Il mio account è stato verificato. Semplicemente non vogliono pagare. Il rappresentante mi ha detto che non ammettono i neri nel loro casinò e mi ha chiesto ripetutamente di inviare i miei documenti prima della dichiarazione solo per vedere il mio colore! Ho copie di tutte le reti di stato tranne l'ultima telefonata. I miei colleghi di lavoro vogliono che io faccia causa al casinò per discriminazione.

Ciao Zuzana,

Spero tu stia bene!

Ho esaminato l'account e ho trovato diversi motivi per cui il giocatore non è idoneo a ottenere un prelievo. Prima di menzionare quei motivi (che sono i seguenti) vorrei anche menzionare che il giocatore ha effettuato un deposito di $ 30 con successo solo il 30/05/2020. Prima che questo giocatore provasse a fare un deposito di $ 30 (che era il 22/05/2020), tuttavia è stato rifiutato dalla sua banca ma poiché è stato il suo primo deposito sul conto che è stato rifiutato, il casinò ha aggiunto la stessa somma di denaro ($ 30) nel suo account come un gesto di buona volontà in modo che la sua esperienza di gioco non venga ostacolata.

I motivi per annullare il prelievo sono i seguenti:

1. Il 22/05/2020 - il giocatore ha preso $ 250 in gettoni gratuiti con cui giocare e ha giocato fino a quando non lo ha aumentato a $ 451,90 e successivamente ha aumentato il prelievo per $ 400 e ha continuato a giocare con $ 51 rimanenti fino a quando non ha concluso il saldo. e dopo aver terminato quel giocatore di bilanciamento ha preso un'altra chip gratuita (benvenuta $ 50 in gettoni gratuiti) lo stesso giorno e ha iniziato a giocarci e secondo i termini che ha squalificato perché puoi giocare su più chip gratuiti senza effettuare un deposito (menzionato nei termini) .
2. Ha finito quei $ 50 e ha effettuato il suo primo deposito (che è stato rifiutato dalla sua banca ed è stato un altro chip gratuito da noi). ci ha giocato e ha finito anche quello.
3. Il giorno successivo il 23/05 - ha annullato il suo ritiro di $ 400 ri-raccolto per $ 300 e ha iniziato a giocare con i restanti $ 100 che ha raccolto fino a $ 635. Ha quindi annullato il suo precedente prelievo di $ 300, quindi ha rialzato il prelievo di $ 825 sul totale e ha continuato a giocare con i restanti $ 110,16
4. Ed è così che ha continuato a fare che stava annullando il rilancio del prelievo con l'importo inferiore e aumentando le vincite, quindi annullando di nuovo e rilanciando con l'importo del noleggio (che è di nuovo contro i termini e le condizioni).
5. Quindi ha più account duplicati sullo stesso indirizzo IP Internet, ma l'indirizzo e altri dettagli sono diversi su ciascun account (il che è di nuovo sospetto). SECONDO I TERMINI - È consentito un solo account per utente / giocatore, per nucleo familiare, numero di telefono e IP. La creazione di più account comporterà la sospensione, la chiusura e / o il controllo dell'account.

Vediamo anche quel giocatore lamentarsi del fatto che il rappresentante le ha detto che non ammettiamo i neri nel casinò, ma è assolutamente sbagliato perché non discriminiamo mai. Se il giocatore non sta esaminando i termini e quindi si aspetta che ci atteniamo a loro, temo che non si possa fare nulla.

Spero che questo risponda a tutte le tue domande. Non esitate a tornare per qualsiasi chiarimento o preoccupazione.

Saluti

Hallmark Casino

Team di supporto

Non ho usato un bonus fino a dopo che ho elaborato il mio prelievo. Non hanno nemmeno un codice bonus per $ 250. È una bugia. Idk che profila la tua visualizzazione ma non ho problemi a caricare il mio elenco di transazioni dal primo all'ultimo deposito. Ho incassato messo a $ 640 senza usare un codice bonus. Ne ho la prova non solo che hanno prelevato il mio conto assumendo che il mio deposito non fosse andato a buon fine, mentre in realtà no. Anche avere una prova di questo. E se controlli le recensioni su questo casinò ... hanno più di 60 reclami contro questo casinò e tutti hanno lo stesso problema. Non sono i giocatori è il casinò e ti diranno rapidamente che non dipende dai computer ma dal proprietario !!! Il proprietario è un duro pagatore e rifiuterà chiunque non sia la famiglia. Registrare tutte le conversazioni, quindi non mi dispiace lottare per dimostrare un punto !!!

E cancellare il mio prelievo per aumentare le mie vincite non è illegale. Sono i miei soldi. Le sue regole non sono valide per 2 pagamenti in 2 settimane. Non ho mai ricevuto nulla, tranne un conto bancario sovraccarico e le spese legali.

Poi ha avuto il coraggio di bloccarmi la posta elettronica dalla verifica dei documenti per 3 settimane. Il tempo di attesa sto pensando di vederlo manomettere il mio account. Sono già vittima di un furto di identità e la vita sta migliorando. Impari molto sulla legge e su cosa puoi e non puoi fare per proteggerti da persone come questa. Ancora qui se hai bisogno di prove. Non avere problemi con l'invio di documenti.

Non lascerò mai che un altro essere umano usi le mie informazioni per guadagno personale. Mi rifiuto e combatterò per i miei diritti!

Caro Hallmark Casino,

Chiedo cortesemente le prove a sostegno del suo accusato nei confronti del giocatore. Qualsiasi prova può essere inviata al mio indirizzo e-mail zuzana.r@casino.guru. Dimostrare di aver duplicato l'account e la cronologia dei giochi mostrando che il giocatore ha giocato con più bonus sarebbe molto apprezzato. Ci aiuterebbe a decidere in questo caso.

Vorremmo chiedere al casinò Hallmark di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Non devono farlo perché non lo faranno. Ecco perché ho contattato l'FBI e segnalato il casinò e i suoi dipendenti. La frode è un crimine grave e il modo migliore per gestirlo è informare l'ufficio federale delle indagini. Dubito che qualcuno avrà più problemi. Troppi reclami e prove dei reclami sono stati inviati e presentati contro di loro. Grazie per l'aiuto!!!

Mi scuso, ma dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.