Harry's Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.

Inviato un prelievo di £ 500 il 9 settembre, ha cancellato il prelievo in attesa di un paio di giorni dopo senza ricevere denaro, quindi ha inviato un ulteriore prelievo di £ 500 senza denaro ricevuto.

Hai ricevuto un'e-mail lunedì 20 settembre che indica che il mio prelievo è stato elaborato?

Quindi sono £ 1000 in attesa di prelievo che sono stati elaborati ma non ne sono stati ricevuti?

Inoltre ho ancora £ 9.984 da prelevare.. Ho inviato numerose e-mail chiedendo conferma che verrò pagato, nessuna risposta... Vi terrò aggiornati se questa società mi pagherà i miei soldi giustamente dovuti a me.

Caro Kez,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore consigliare se sono stati i tuoi primi prelievi in questo casinò? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi siano stati approvati, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu li riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronela

Salve, sì, ho ricevuto il mio primo pagamento di £ 500 il 6 settembre, quindi il mio secondo pagamento di £ 500 il 9 settembre.

Non ho ricevuto nulla da allora e sono stati elaborati altri 2 pagamenti di £ 500.

Sono felice di aspettare fino a venerdì prossimo, quindi desidero continuare con il mio reclamo.l se non ricevo denaro.

grazie.

Capisco perfettamente la tua frustrazione, Kez. Imposterò il timer per ulteriori 6 giorni e se non ci saranno sviluppi entro lunedì, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

Ciao Petronella,

Sì, grazie per la tua risposta.. sì, intervieni lunedì perché hanno 24 giorni di tempo per effettuare il mio prossimo pagamento di £ 500 con un sacco di tempo.. Grazie.

Ciao Petronella,

Sarebbe possibile per te intervenire prima... ho ricevuto il mio primo pagamento e il secondo come sopra quindi in realtà dovrei aver ricevuto il mio terzo ora... sono piuttosto sconvolto dal fatto che non ci sia stata alcuna comunicazione da lunedì scorso e vorrei solo ciò che è dovuto a me stiamo parlando di un sacco di soldi qui ed è una situazione ingiusta per me trovarmi.

Caro Kez,

Per favore, sopportami solo per altri due giorni. Grazie mille in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Ok si grazie

Caro Kez,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

Ho inviato un inseguimento e ho ricevuto un'e-mail il 1° ottobre che diceva:

Grazie per aver contattato il team di supporto di Harry.

Desideriamo informarti che il tuo prelievo è stato elaborato.

Riceverai il pagamento il prima possibile.

niente di diverso da quello che ho ricevuto in precedenza.

Grazie mille, Kez, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Kez,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Harry's Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

ciao Adamo,

Grazie mille.

Ciao Adam, solo per farti sapere che ho ricevuto con successo 1.000 £ nella mia banca questa mattina, ho inviato un ulteriore prelievo di £ 500 oggi in modo da poter monitorare se mi viene pagato il mio importo in sospeso di £ 9.984 a tempo debito.

Ciao Kez,

È un'ottima notizia, sono felice di sapere che hai ricevuto questi pagamenti. Poiché i due pagamenti ritardati sono stati ricevuti, vorrei chiedere se sarebbe accettabile per me chiudere questo reclamo come risolto per il momento. Naturalmente, se dovessi riscontrare ulteriori problemi, possiamo sempre riaprire il caso.

ciao Adamo,

Sono ancora molto preoccupato per il fatto che ricevo l'importo in sospeso e il tempo che potrebbe richiedere per riceverlo nei prossimi mesi.

ciao Kez,

Questo è perfettamente comprensibile, apprezzo le tue preoccupazioni. Terremo aperto il caso e vi chiedo per favore di aggiornarmi se ci sono ulteriori sviluppi. Ho impostato il timer a 15 giorni e se dovessi riscontrare ulteriori problemi, inviterò nuovamente il Casinò a partecipare alla conversazione.

Ciao Adam, sì, non dimentichiamo che mi è ancora dovuta una notevole quantità di denaro.

E sì, ti terrò aggiornato su eventuali modifiche.

Stamattina sono state addebitate 3.126 sterline sul mio conto senza motivo?

Ho inviato £ 500 lunedì che ha subito prelievi in sospeso solo ieri e altri £ 500 in attesa di prelievo in sospeso .. nessun denaro ricevuto!

w uando ho effettuato l'accesso al mio account stamattina ho visto questo???

Ciao Kez,

Se ho capito bene, ora stai aspettando due prelievi di £ 500, ma altri £ 3,126 sono stati rimossi dal tuo account?

Vorrei ancora una volta chiedere a Harry's Casino di partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Sì corretto £ 500 è passato attraverso il prelievo in sospeso e ha inviato altri £ 500 ieri tutto qui ...

Ciao Kez,

Grazie per aver chiarito. Aspetteremo una risposta da Harry's Casino e speriamo che facciano luce sulla situazione.

Grazie per aver contattato il team di supporto di Harry.

Vorremmo informarvi che 3126.8 viene detratto.

Secondo i nostri termini e condizioni:

7.12. Le vincite nette massime in qualsiasi periodo di 24 ore per account sono limitate a 5000€.

ricevuto l'e-mail oggi mi sono ancora dovuti £ 6.857...

Ciao Kez,

Stiamo ancora aspettando una risposta dal casinò. Temo che non si possa fare molto senza la loro collaborazione.

Salve, questa era la risposta finale come da termini e condizioni.

Ho ricevuto due pagamenti da £500 questa settimana, quindi per qualsiasi altro problema sarò in contatto.

Ciao Kez,

Sono lieto di sapere che hai ricevuto un po' più del tuo pagamento.

Ho provato a mettermi in contatto con il casinò ripetutamente ma senza successo. Poiché il casinò non ha licenza e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, temo che non si possa fare nulla senza la collaborazione da parte sua. Hanno detratto denaro dal tuo saldo a causa di un limite sulle vincite giornaliere che troviamo molto basso rispetto ad altri casinò e sembra che abbiano applicato questa regola dopo averti già consentito un prelievo di £ 1000. Poiché non hai ancora ricevuto l'intero importo dovuto, contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il reclamo può essere riaperto in qualsiasi momento in caso di ulteriori problemi. Forse la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti può aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Ti consiglio di prenderti un momento e leggere una recensione di ogni casinò prima di iniziare a giocare in futuro e giocare solo in casinò con licenza con un buon punteggio. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Distinti saluti,

Adamo