Il giocatore portoghese ha richiesto un prelievo, ma non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di nessuna reazione". Il giocatore ha successivamente riaperto il reclamo con la conferma che il ritiro è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Buongiorno,
il 13 maggio ho effettuato un deposito con un bonus e dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa lo stesso giorno ho fatto una richiesta di prelievo per un importo di € 500.
Non ho ancora ricevuto alcun importo e il casinò continua a indicare che le vincite verranno pagate il prima possibile senza alcuna data di previsione.
Potete per favore aiutarmi? 
Caro Li1979,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che hai già effettuato prelievi con successo? Se sì, quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Era lo stesso che usavi prima?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao,
Sì, ho effettuato prelievi precedenti tramite bonifico bancario. Questa richiesta di prelievo il 13 aprile ho fatto una richiesta di prelievo con lo stesso metodo.
Grazie per aver ascoltato.
Caro Li1979,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Harry's Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano dall'Harry's Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Li1979 ci ha informato tramite richiesta di riapertura che il casinò ha elaborato il ritiro.
Sono felice di sapere che il casinò ha pagato le tue vincite, Li1979. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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