Heaps O Wins Casino - Le vincite del giocatore sono state parzialmente confiscate.

Avevo un bonus sul deposito che avevo bene e ho davvero incontrato il playthrough su avevo $ 500 prelevabili rimasti, quindi l'ho ritirato. Più di una settimana dopo non c'erano ancora soldi ricevuti, quindi ho chiesto informazioni al servizio clienti. (il servizio clienti più lento che abbia mai incontrato tra l'altro) mi hanno informato che mi hanno tolto 215 dalle mie vincite a causa del bonus, ma non è vero che tutti i bonus erano giocato nel proprio casinò diceva che avevo 500 babance prelevabili

Che imbroglione

Caro Richiz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Potresti per favore avvisare quanto è stato il tuo ultimo deposito attivo e quanto bonus è stato premiato?

Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Richiiz,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo rifiutare questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.