Un giocatore olandese segnala che il suo cashback accumulato su Heybets.io è stato ingiustamente esaurito più volte. Nonostante le promesse del casinò di correggere il problema, il giocatore afferma che queste promesse non sono state mantenute.
Sono un giocatore su Heybets.io. Ho scommesso quasi 100k. Il mio cashback mensile ammontava a circa 580, poi si è improvvisamente ridotto a 50 €. Lo ricostruisco di nuovo, ho raggiunto l'importo di 230. Poi è completamente scomparso, al momento di incassarlo improvvisamente diceva solo 19 dollari.
Sono rimasto scioccato, ho presentato più reclami, hanno promesso di aumentarlo fino all'importo corretto, ma quando è arrivato il momento hanno detto che era un errore, l'importo indicato non era corretto, ecc. Bugie totali.
Caro Nadskoo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Heybets Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao Tomás,
La cosa divertente è come li ho sorpresi a imbrogliare il saldo. È stato quando il mio mensile è stato ridotto a € 50 euro mi hanno detto che questo era l'importo corretto e che avevo sbagliato numero. Ma quando il mensile effettivo si è rivelato era di 19 dollari. Secondo loro questo è ancora una volta l'importo corretto.
Quindi, quando diavolo è reale l'importo corretto, continuano a cambiarlo a loro vantaggio.
Inoltre non mostrano quanto costa il tuo mensile proprio nel momento in cui puoi incassarlo. Quindi possono rubarti i soldi senza che tu lo veda
Grazie mille, Nadskoo, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao, Nadskoo!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
Ciao Paolo!
abbiamo appena introdotto la funzione bonus mensile sul nostro sito e sui giocatori e abbiamo avuto alcuni problemi iniziali con l'importo del primo bonus, è corretto. L'importo era troppo alto ed era già stato modificato/risolto (come affermato anche dal giocatore).
In questo momento tutto è corretto e corretto e tutti gli importi corrispondono esattamente agli importi corretti che il giocatore dovrebbe ricevere.
Distinti saluti
Come puoi dire che era troppo alto?
Quando mi pagavi settimanalmente era una buona somma. Ho avuto dei giornalieri in cui ricevevo 100€. Come diavolo fa la mia paga mensile a 19 dollari?
Grazie al team di Heybets!
Potresti per favore chiarire quanto ha scommesso il giocatore, quanto ha ricevuto prima della detrazione e quanto avrebbe dovuto ricevere se tutto fosse stato calcolato correttamente?