Il giocatore proveniente dall'Italia ha richiesto il prelievo meno di due settimane prima dell'invio di questo reclamo. Non ha ancora ricevuto il denaro.
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Heybets Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
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Importo:: 8.836 €
Heybets Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
3d 1h 19m 6s
Riepilogo del caso
4 giorni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
Traduzione
HeyBets Casino sta bloccando la mia verifica e, di conseguenza, il mio prelievo. Come giocatore fedele e membro VIP Silver, ho costantemente dimostrato il mio impegno attraverso depositi sostanziali e un gameplay esteso. Ciò rende la situazione attuale ancora più frustrante e inaccettabile.
Ho subito 16 sconfitte consecutive, ma la mia dedizione a HeyBets non ha vacillato. Nonostante ciò, la mancanza di reattività e il ritardo nell’elaborazione del mio prelievo sono intollerabili. Sembra che al casinò non interessi rispondere alle e-mail e alle chat, il che è altamente poco professionale e deludente, soprattutto considerando il mio status VIP.
Com'è possibile che un mecenatismo come il mio venga trattato in questo modo? Il livello del servizio fornito è di gran lunga inferiore a quello che ci si aspetterebbe da qualcuno che ha dimostrato tale lealtà e impegno. Il continuo stallo del mio processo di verifica e di prelievo è semplicemente inaccettabile.
Chiedo la pronta approvazione dei miei documenti e una risposta immediata a questo problema. È giunto il momento che HeyBets mostri nei confronti dei suoi giocatori fedeli lo stesso livello di impegno e rispetto che mostriamo al casinò.
Grazie per la vostra tempestiva attenzione a questa questione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
Traduzione
Gentile puzzimazzi,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
Traduzione
Ciao puzzimazzi,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Casino Guru sta esaminando il caso
