Heybets Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi di astinenza.

Cari taurasbutautas,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

ciao, non mi hanno scritto perché mi hanno bloccato, i miei fratelli hanno creato un account e hanno scritto loro, io ho scritto loro subito, non trovano i miei messaggi da 10 giorni, la cosa interessante è che i fratelli hanno chiesto se avevano bisogno di verifica per giocare con te, hanno scritto di no.

Ciao veronika, ci sono novità?

Permettimi di porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Hai inviato 4 richieste di prelievo al casinò e poi il tuo account è stato bloccato?

Potresti cortesemente comunicarmi se hai superato la verifica KYC completa o se hai almeno inviato i tuoi documenti di identità al casinò per la verifica?

Ho capito bene che non sei l'unica persona della tua famiglia ad aver creato un account in questo casinò? Quanti dei tuoi parenti ci giocano? Qualcuno di loro ha un account che è stato completamente verificato?

Potresti specificare a che tipo di giochi hai giocato? Erano slot, giochi da casinò dal vivo o hai partecipato a scommesse sportive?

Ciao, scommetto solo sugli sport, non ho dovuto fare la verifica KYC, non me l'hanno chiesta, l'hanno semplicemente bloccata. Ho un conoscente e non ne hanno avuto bisogno, ci sono stati 4 trasferimenti e non ne ho ricevuto nessuno.

Grazie per l'aggiornamento.

Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo di reclami riguardanti i casinò online. Capisco che possa essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza conoscenze per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Pertanto, sono costretto a respingere il tuo reclamo.

Grazie mille per la comprensione.

Distinti saluti

Veronica