Siamo spiacenti di informarti che, nonostante i nostri sforzi, non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema in questione. Di conseguenza, siamo costretti a chiudere ufficialmente il reclamo come "irrisolto". È importante notare che il casinò si riserva la possibilità di rivisitare e riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro.
Comprendiamo la frustrazione e la delusione che ciò potrebbe causare e ci scusiamo sinceramente per non essere in grado di offrire maggiore assistenza nella risoluzione della questione.
Se desideri presentare un reclamo ufficiale a Gaming Curaçao (GC), puoi farlo inviando un'e-mail complaints@gaming-curacao.com .
Per ulteriori indicazioni e informazioni, puoi fare riferimento ai nostri articoli sulle autorità preposte alla concessione delle licenze per il gioco d'azzardo online e su Come presentare un reclamo a un regolatore .
In caso di sviluppi o se avessi bisogno di ulteriore supporto, non esitare a contattarmi all'indirizzo michal.v@casino.guru
We regret to inform you that, despite our efforts, we have not received any response from the casino regarding the issue at hand. Consequently, we are compelled to officially close the complaint as 'unresolved'. It's important to note that the casino retains the option to revisit and reopen this complaint at any point in the future.
We understand the frustration and disappointment this may cause, and we sincerely apologize for not being able to offer more assistance in resolving the matter.
Should you wish to file an official complaint with Gaming Curaçao (GC), you may do so by emailing complaints@gaming-curacao.com.
For further guidance and information, you can refer to our articles on Online Gambling Licensing Authorities and How to submit a complaint to a regulator.
Should there be any developments or if you require further support, please do not hesitate to reach out to me at michal.v@casino.guru
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