High Country Casino - Il prelievo di Bitcoin da parte del giocatore è ritardato.

Ok, quindi dopo essere stato fregato un paio di volte da altri casinò, di solito provo a fare quante più ricerche possibili sul casinò proprio come ho fatto con High Country Casino e controllo più risorse e tutto e tutto sembrava il il bene ha superato il male. Una delle cose importanti che controllo è il tempo di prelievo e lo hanno elencato su più siti per i prelievi di Bitcoin sono 24-48 ore, quindi sono bravo con quello e poi per altri metodi di pagamento sono alcuni giorni come 2 settimane. BENE, ERA UNA BUGIA!! Dopo che sono trascorse 48 ore e non è stato ricevuto alcun pagamento e non ho avuto notizie dal casinò, ho inviato loro un'e-mail per lo stato. Alla fine mi hanno risposto via email per dirmi che è stato approvato e che è previsto il prossimo "batch" di pagamenti, ma anche in quel caso mi hanno detto che normalmente ci vogliono 24-48 ore, quindi ho aspettato un altro paio di giorni e lo stesso scenario, Ave dovevo farlo invia loro un'e-mail .... per farla breve, ho una serie di e-mail a riguardo e ogni volta la stessa scusa ed sono passate 2 settimane ormai per un prelievo di BITCOIN! Questo non è accettabile e in realtà ho un disperato bisogno di questa situazione di soldi, vita o morte e ho anche fatto sapere loro che stavo presentando una denuncia contro di loro. Voglio solo i miei soldi e che loro rispettino ciò che affermano di fornire. Grazie in anticipo per qualsiasi aiuto potrete dare.

Caro Ashleydicristo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Kristina, mi scuso per il piccolo ritardo ma ieri ho avuto crisi epilettiche a grappolo tutto il giorno e la notte, quindi non sono riuscito a risponderti ieri. Comunque, volevo farti sapere anche che non sono della Florida e se per sbaglio l'ho messo mi dispiace tanto ma sono in Indiana, giusto per farti sapere. Ok, e per rispondere alle domande che mi hai inviato...

1. No, non ho ancora ricevuto un pagamento da loro e non l'ho ancora ricevuto dalle vincite adesso

2. L'importo di 605 è la mia vincita totale che mi verrà pagata. L'importo del bonus è già stato prelevato, quindi è tutto mio a partire da $605

3. Sì, il mio KYC è stato confermato, completamente approvato circa una settimana e mezzo fa.

Grazie mille per il vostro aiuto!

Ashley

Grazie per la risposta, Ashleydicristo. Potresti per favore informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread.

Inoltre, hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ciao Kristina,

Grazie per essere tornato con me. Quindi lo stato è lo stesso. Non è cambiato nulla, sono rimasto lì in attesa, ma ho un lungo thread di e-mail che ti inoltrerò tramite l'e-mail che hai elencato sopra. Ho allegato un paio di screenshot che mostrano anche la richiesta di pagamento. Mi hanno già detto nei thread di posta elettronica che il mio pagamento è stato approvato e tutto il resto, ma sto aspettando che apparentemente inviino un'altra serie di pagamenti, beh, mi dispiace ma non ha senso e se volessi aspettare così a lungo Sarei andato da qualche altra parte, ma stanno cercando di raggruppare tutti i tipi di pagamenti in un unico gruppo, quindi se qualcun altro riceve un assegno che richiede un po' di tempo, devo aspettare anch'io? E non mi va bene e questa è stata la mia prima esperienza con questo casinò e non ci giocherò più qui dopo, quindi comunque fammi sapere se hai altre domande o se hai bisogno di qualcos'altro e come ho detto Inoltrerò il thread di email all'indirizzo email che hai elencato e grazie mille anche per il tuo aiuto!!

Cortesemente,

Ashley D

Grazie mille, Ashleydicristo, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Ashleydicristo,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare il rappresentante di High Country Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro Casinò High Country,

Potresti per favore fornire maggiori informazioni su questo caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

Ciao Mirka,

Volevo solo confermare che ho ricevuto e visto il tuo messaggio e anche farti sapere che ho provato a inviargli di nuovo un'e-mail ma non ho ancora ricevuto risposta e ho inviato loro un'e-mail domenica sera intorno alle 21:00. Spero che questo possa essere risolto presto perché è davvero deludente che questa sia stata la mia prima impressione di strada. So per certo che anche il ritiro è stato completamente approvato e tutto ciò che deve essere fatto è letteralmente inviarmelo, quindi grazie comunque per il tuo aiuto e spero di risentirci presto e/o di risolvere finalmente il problema.

Cortesemente,

Ashley D

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Ashleydicristo,

Il rappresentante del casinò mi ha informato, al di fuori di questo thread, che sei stato pagato il 5 marzo 2024 da BTC.

Puoi confermare di aver ricevuto il pagamento?

Grazie.

Ciao ashleydicristo,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.