Il giocatore di New York ha richiesto un prelievo 7 settimane fa, l'8/2/24, ma non ha ricevuto il pagamento.
Ho inoltrato una richiesta di prelievo l'8/2/24 e non sono mai stato pagato.
Caro jkucak,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Questa è la mia prima richiesta di prelievo da High Country Casino.
Sì, ho completato tutti i requisiti di verifica.
Sì, questo comportava un bonus.
Ho scritto più volte al loro reparto finanziario per chiedere un follow-up e mi hanno risposto che, nonostante la mia richiesta abbia soddisfatto tutti i loro criteri ed sia in fase di elaborazione, il mio pagamento è in ritardo perché al momento devono pagare un numero insolitamente elevato di vincitori.
Laurea triennale
Pubblicizzare un pagamento entro 3-5 giorni lavorativi, che è ben lontano da quasi due mesi
Per favore, avvisa gli altri.
Grazie
Il kucak
Per favore, avvisa gli altri di stare alla larga da questo casinò senza licenza e senza etica... Mi sono scottato 😔
Grazie per la risposta, jkucak. Potresti cortesemente informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread.
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ci sono novità in merito???
Probabilmente dovrei semplicemente considerarlo come una dura lezione imparata sull'uso dei casinò online.
Grazie ancora per il tempo che hai dedicato a cercare di aiutarmi.
Grazie mille, jkucak, per la tua collaborazione. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao jkucak,
Mi chiamo Romi e da ora in poi sarò io a occuparmi del tuo caso. Vorrei ora invitare il rappresentante dell'High Country Casino a questa conversazione.
Caro High Country Casino,
Potresti fornirci maggiori informazioni su questo caso per chiarire la situazione?
Grazie in anticipo.
Roma