Il giocatore lettone aveva vinto un torneo da 160 euro in un casinò online, ma la vincita non era stata trasferita sul suo conto. Nonostante i numerosi tentativi, il giocatore non ha ricevuto risposta dal team di supporto del casinò. Avevamo tentato di mediare la situazione contattando il casinò, ma non abbiamo ricevuto risposta. Sfortunatamente, senza la collaborazione del casinò, non siamo stati in grado di risolvere il problema e abbiamo dovuto chiudere il reclamo come "irrisolto", il che ha influito negativamente sulla valutazione del casinò. Il casinò non aveva la licenza, il che ha limitato ulteriori azioni. Al giocatore era stato consigliato di contattarci se il casinò lo avesse contattato.
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